Ejecutivo Telefónico / Atención al Cliente

Descripción del puesto:

Requisitos: Bachillerato terminado / Carrera Técnica / Licenciatura trunca Experiencia - Atención al cliente / Centro de atención telefónica / Soporte a programas de lealtad, servicios, RETAIL, consumo masivo (+6 meses) Conocimiento - Atención a clientes complicados o situación de conflicto Herramientas - Paquetería Office / Excel básico - intermedio Habilidades - atención al cliente, atención al detalle, comunicación efectiva, detección de necesidades, escucha activa, tolerancia a la presión Ofrecemos: Sueldo base $9,600.00 mensuales Bono de asistencia / productividad / puntualidad Vales de despensa Prestaciones de Ley Horario: Lunes a Viernes 09 00 AM a 06 00 PM Actividades: Resolución a clientes Apoyar en campañas temporales Revisión de casos con áreas internas Dar seguimientos a casos de inicio a fin Apegarse a Scripts, políticas y protocolos de atención Escalar incidencias conforme a los procesos establecidos Registrar correctamente cada interacción en el sistema o CRM Resolver dudas, solicitudes y quejas de los usuarios de forma efectiva
Resolver dudas, solicitudes y quejas de los usuarios
Escalar incidencias a los procesos establecidos
Revisión de casos con áreas internas
Atención y seguimiento al cliente
Registrar interacción en el sistema CRM
Contrato por tiempo indeterminado
Lunes a viernes
Tiempo completo
09:00 - 18:00
Aclaraciones de horario: El primer mes y medio se da capacitación directamente en oficina, posteriormente hay posibilidad de trabajar unos días en casa y otros en oficina

2026-02-04
$9,600.00

Requerimientos del candidato/a:

Nivel académico requerido: Prepa o vocacional
Experiencia: 6m - 1 año en Ejecutivo Telefónico / Atención al Cliente
Ninguno
Proactividad
Comunicación
Tolerancia a la presión
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
Paquetería Office
Outlook
Proactividad
Comunicación
Tolerancia a la presión
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
Ninguno