Design Solutions Development Associate I (Design Research)

Descripción del puesto:

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)

¿Qué estamos buscando?

Funciones:

- Ejecutar actividades de investigación exploratoria y evaluativa para generar información relevante sobre usuarios, necesidades, comportamientos, fricciones y oportunidades de mejora en productos, servicios o experiencias.
- Apoyar la planificación operativa de investigaciones, organizando actividades, tiempos, insumos, participantes, materiales y dependencias necesarias para la correcta ejecución del trabajo de campo.
- Preparar guías, protocolos, estímulos y materiales de investigación, asegurando consistencia metodológica, claridad de objetivos y alineamiento con los lineamientos definidos por la especialidad.
- Realizar trabajo de campo cualitativo o evaluativo, aplicando técnicas de investigación definidas para recolectar información válida, ordenada y útil para los objetivos del proyecto.
- Sistematizar, ordenar y analizar información levantada en investigaciones, identificando patrones, hallazgos, tensiones, comportamientos e insights relevantes para los equipos de diseño y negocio.
- Elaborar entregables de investigación, como reportes, mapas de hallazgos, síntesis de aprendizajes, journey maps, matrices de insights u otros insumos requeridos por los proyectos.
- Documentar evidencias, fuentes, decisiones metodológicas y materiales de soporte, asegurando trazabilidad, reutilización y consistencia de los entregables de Design Research.
- Actualizar repositorios y sistemas de conocimiento de la especialidad, incorporando hallazgos, aprendizajes, reportes y materiales finales en el Design Info System u otros espacios definidos por el equipo.
- Brindar soporte técnico a Design Shapers y equipos de diseño, resolviendo consultas operativas o metodológicas dentro de su ámbito de actuación y escalando dudas complejas cuando corresponda.
- Coordinar actividades operativas con Research Ops, facilitando la gestión de participantes, incentivos, documentación, calendarios, consentimientos u otros insumos requeridos para la ejecución de investigaciones.
- Asegurar el orden y calidad documental de los entregables de investigación, manteniendo estructuras, nomenclaturas, versiones y evidencias conforme a los estándares definidos por la especialidad.
- Participar en ceremonias de seguimiento de la especialidad, reportando avances, bloqueos, aprendizajes y necesidades de soporte relacionadas con las investigaciones asignadas.
- Contribuir a la generación de materiales de gestión del conocimiento, documentando buenas prácticas, aprendizajes recurrentes, casos de uso y referencias metodológicas aplicables a futuros proyectos.
- Apoyar la preparación de contenidos para espacios de difusión de Design Research, contribuyendo con hallazgos, ejemplos, materiales o aprendizajes para comunidades de práctica, talleres o sesiones internas.
- Colaborar con otras especialidades de diseño y disciplinas relacionadas, aportando insumos de investigación que contribuyan al desarrollo de propuestas, hipótesis, conceptos, prototipos o mejoras de experiencia.
- Identificar oportunidades de mejora en la ejecución de investigaciones, proponiendo ajustes operativos, metodológicos o documentales dentro de su ámbito de responsabilidad.
- Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.

Requisitos:

Requisitos Académicos
* Formación académica en disciplinas como: Sociología, Psicología, Antropología o Diseño Industrial.

Experiencia Requerida
* Mínimo de 4 años de experiencia sólida dedicada exclusivamente a la investigación como Design research o Service Design
* Preferiblemente con experiencia previa en el sector bancario o de consumo masivo.

Habilidades Técnicas
* Herramientas de diseño y análisis: Dominio fluido de herramientas como Figma o Miro.
* Excel: Nivel intermedio.
* Idioma: Dominio fluido del idioma inglés (especialmente orientado a la lectura).
* Valorado: Iniciativa y conocimientos en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial.

Competencias Operativas y Blandas
* Enfoque en ejecución: Capacidad demostrada para la planificación y realización práctica de entrevistas y diagnósticos de usuario.

* Habilidades comunicativas: Comunicación asertiva y ejecutiva para interactuar eficazmente con diversos stakeholders.

* Habilidades interpersonales: Capacidad de trabajo en equipo, proactividad y alta empatía con el cliente.

Banca responsable ​

Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

Diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

Nuestros valores

Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

Requisitos legales

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.

En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto