Młodszy Specjalista Wsparcia Systemów IT i Użytkowników

Descripción del puesto:

Do Twoich zadań należeć będzie:
* Praca z doświadczonymi specjalistami i administratorami nad rozwiązywaniem incydentów, problemów oraz realizacją zgłoszeń użytkowników.
* Zapewnienie odbieralności telefonicznej zgodnie z ustalonymi standardami i procedurami wewnętrznymi.
* Zarządzanie i rozwiązywanie zgłoszeń z obszaru IT.
* Wsparcie pracowników NN w zakresie ich lokalnego środowiska pracy.
* Poznawanie nowoczesnej infrastruktury IT oraz architektury aplikacji.
* Praca z produktami Microsoft 365 oraz narzędziami JIRA, Confluence i ServiceNow.
* Zapoznanie z metodykami Agile, ITIL oraz procesami Incident Management i Problem Management.
* Poznanie współczesnych rozwiązań chmurowych.

Nasza oferta jest dla Ciebie, jeżeli:
* Znasz język angielski na poziomie komunikatywnym (min. B1).
* Masz podstawową wiedzę z zakresu technologii Microsoft.
* Znasz sprzęt komputerowy i swobodnie się nim posługujesz.
* Jesteś samodzielny/a w rozwiązywaniu problemów i otwarty/a na nowe zadania.
* Cechuje Cię wysoka odpowiedzialność, sumienność oraz terminowość.
* Chcesz stale rozwijać swoje kompetencje.
* Lubisz pracę zespołową i masz rozwinięte umiejętności interpersonalne.

Mile widziane:
* Doświadczenie w branży IT.
* Znajomość JIRA, Confluence lub ServiceNow.
* Doświadczenie w obsłudze klienta.
* Status studenta/studentki ostatnich lat studiów - szczególnie kierunków technicznych.

Co otrzymujesz dołączając do zespołu Nationale-Nederlanden:
* Przed Tobą interesująca i odpowiedzialna praca w zespole entuzjastów przy wykorzystaniu najnowszych technologii firm Microsoft w tym Azure,),
* Pracujemy w trybie hybrydowym, a nasze świeżo wyremontowane i nowoczesne biuro znajduje się na zielonym Powiślu,
* Zapewnimy profilaktykę zdrowotną i zabezpieczymy przyszłość! Możesz skorzystać z Medicover, Multisport, ubezpieczenia grupowego,
* Dostaniesz dostęp do platformy Motivizer, w której będziesz mógł wybrać najlepsze dla siebie benefity oraz rabaty,
* Dla świeżo upieczonych tatusiów mamy dodatkowe dwa tygodnie płatnego urlop ojcowskiego,
* Dla Ciebie obniżymy ceny produktów firmy Samsung,
* Trenujesz? Dbasz o siebie? to dobrze się składa możesz dołączyć do sekcji sportowej,
* Chcesz przejeżdżać do pracy na rowerze? Zapraszamy czeka na Ciebie świetnie przygotowana infrastruktura dla rowerzystów,
* Stawiamy na rozwój, dlatego będziesz miał/a dostęp do szkoleń, webinarów, webcastów