Application/Production Support

Descripción del puesto:

Indra Group, Tech for the future

Somos uma empresa líder global em tecnologia e consultoria digital que conecta pessoas, tecnologia e negócios para criar crescimento, transformação e impacto positivo e sustentável.

Estamos a reforçar a nossa equipa de desenvolvimento de software, recrutamos Application Support Specialist.

Como Application Support Specialist, irá integrar as nossas equipas de operações e suporte técnico, focando-se na monitorização, diagnóstico e resolução de incidentes em aplicações críticas, garantindo a estabilidade dos sistemas e a continuidade do negócio dos nossos clientes.

Responsabilidades:

* Assegurar o suporte técnico de segundo e terceiro nível a aplicações de software em ambiente produtivo.

* Monitorizar proativamente o desempenho, disponibilidade e integridade das plataformas e sistemas digitais.

* Diagnosticar, documentar e resolver incidentes técnicos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs).

* Colaborar de perto com as equipas de desenvolvimento e infraestrutura para a implementação de correções e melhorias contínuas.

Competências:

* Experiência em suporte técnico, manutenção ou operação de aplicações e sistemas corporativos.

* Conhecimento prático em bases de dados relacionais e execução de consultas SQL para análise de dados.

* Familiaridade com sistemas operativos Linux/Unix e servidores Windows Server.

* Experiência com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes como Jira Service Desk ou ServiceNow.

* Noções de metodologias ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TI.

* Elevada orientação para o cliente, capacidade de organização e excelente espírito de equipa.

Indra, tecnologia para um futuro mais humano

* Equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o nosso modelo de trabalho reflete os princípios de flexibilidade e autonomia.

* Carreira profissional de acordo com o perfil profissional.

* Formação contínua no local de trabalho e através do acesso à nossa plataforma de formação, concebida para potenciar talento e desenvolver competências profissionais.

O nosso compromisso é promover ambientes de trabalho onde as pessoas sejam tratadas com respeito e dignidade, promovendo o desenvolvimento profissional da força de trabalho e garantindo oportunidades iguais na sua seleção, formação e promoção, oferecendo um ambiente de trabalho livre de qualquer discriminação de género, idade, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de género, religião, etnia