Apprenti Agent d'Escale Commercial à l'aéroport de Roissy F/H

Descripción del puesto:

Description du poste

Intitulé du poste

Apprenti Agent d'Escale Commercial à l'aéroport de Roissy F/H

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Présentation du contexte

Dans l'univers rythmé de l'aéroport de Roissy Charles De Gaulle, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle.
Son rôle est de faciliter les démarches du client, de participer activement à la fidélisation de la clientèle et de garantir la sécurité des vols.
Si ce métier vous intéresse, nous vous proposons un contrat d'apprentissage effectué en partenariat avec l'AFMAÉ -CFA des métiers de l'aérien (www.afmae.fr) pour l'obtention du Certificat de Spécialisation Accueil dans les transports.

Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2024-2026 en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, nos stages/contrats d'alternance sont ouverts à tous.

Description de la mission

Alternance:
Le rythme d'alternance sera de 3 semaines de formation à l'AFMAÉ-CFA des métiers de l'aérien (à Bonneuil-en-France) puis 3 semaines en entreprise en horaires décalés incluant weekends et jours fériés (à Roissy Charles de Gaulle).

Vos missions en fonction du service d'affectation :
* Accueillir et informer les clients au départ et à l'arrivée de leur voyage,
* Assurer les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance,
* Traiter et gérer les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation, incidents bagages…).

Profil recherché

Votre profil :
* Votre professionnalisme et votre sens commercial représentent des qualités essentielles
* Vous avez une bonne gestion du stress
* Vous êtes rigoureux
* Vous êtes réactif et dynamique pour satisfaire les clients
* Vous avez un bon esprit d'équipe
* Vous avez une excellente communication orale en français et en anglais
La ponctualité et la disponibilité sont de rigueur tout au long de la mission.
Le poste requiert l'application stricte des règles du port de l'uniforme.
Représentatif, vous veillez à valoriser l'image de l'Entreprise.

Vous répondez aux prérequis suivants :
* Avoir la nationalité française ou être ressortissant d'un pays de l'Union Européenne, ou avoir une carte de séjour valide
* Avoir une Carte Nationale d'Identité ou passeport valide de + de 6 mois après la date de fin de contrat (août 2027)
* Être titulaire du baccalauréat, ou du DAEU (Diplôme d'accès aux études universitaires)
* Justifier d'un niveau minimum B1 en anglais dans chacune des compétences suivantes : Speaking, Reading, Listening et être titulaire de l'une des certifications suivantes : LILATE ou LINGUASKILL, obtenue depuis moins de 24 mois. Seuls ces certificats sont acceptés.
* Avoir entre 18 ans et moins de 30 ans au début du contrat (sauf conditions particulières https://tinyurl.com/mr3u7kk5 )
* Être disponible à compter d'août 2026

Documents à joindre IMPERATIVEMENT à votre candidature sur le site de l'AFMAÉ :
* CV actualisé
* Attestation du Baccalauréat ou du DAEU ou d'une attestation CIEP ou ENIC NARIC pour les candidats détenteurs d'un Baccalauréat étranger
* CNI ou carte de séjour ou passeport d'une validité de plus de 6 mois après la fin de contrat (août 2027)
* Attestation d'anglais de niveau B1 minimum, datant de moins de 24 mois, pour les 3 compétences : Speaking, Reading, Listening. Seuls les certificats LILATE et LINGUASKILL sont acceptés (Linguaskill depuis octobre 2025 avec l'accord de transmission à l'entreprise).

📌 Pour candidater à cette alternance :
2 étapes obligatoires

1️⃣ Postuler sur le site de l'école en constituant votre dossier : 👉 AFMAÉ

2️⃣ Postuler sur cette offre en créant votre profil

👉 Seules les candidatures complètes (étapes 1+2+dossier complet) seront étudiées.
📂 Tous les documents à fournir doivent être déposés sur le site de l'AFMAÉ.
⛔ Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.
La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature.

Process de sélection
* Présélections de janvier à mi-mars
* Entretien en présentiel à Roissy première quinzaine d'avril
Réponse à partir de fin avril
Votre embauche sera conditionnée par l'obtention du badge aéroportuaire et d'une aptitude médicale.
Lors de la pré-embauche, vous devrez fournir :
* un extrait de casier judiciaire vierge.
* Si vous avez résidé 6 mois ou plus à l'étranger au cours des 5 dernières années, il faudra également un extrait de casier judiciaire du pays concerné, datant de moins de 3 mois.

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12

Type d'horaires

Décalé

Statut apprenti

Alternant

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac obtenu

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire / B1)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX