Alternance - Manager Expérience Clients F/H

Descripción del puesto:

Description du poste

Sous la responsabilité du Leader Expérience Client, vous animez les équipes de vente et de caisse pour offrir une expérience client omnicanale fluide. Vos missions s'articulent autour de quatre axes majeurs :
DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT
* Garantir au client une expérience d'achat omnicanale de qualité
* Comprendre le besoin du client et l'orienter jusqu'à la concrétisation des affaires dans le respect de notre Politique Commerciale
PILOTER LA PERFORMANCE COMMERCIALE
* Analyser les indicateurs de performance commerciale des équipes et mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer le parcours client
* Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients
* Assurer le développement du chiffre d'affaires et l'atteinte des objectifs économiques
DÉVELOPPER LES ÉQUIPES
* Accompagner la montée en compétences de ses équipes sur les postures commerciales et sur les techniques de vente
* Animer le cadre et le fonctionnement de l'équipe, tout en favorisant son intégration dans l'écosystème des Halles
MANAGER UNE ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE
* Fédérer et mobiliser son équipe en donnant du sens sur l'atteinte des objectifs communs
* Animer les rituels managériaux individuels et collectifs (one to one, brief, réunion d'équipe, entretien annuel…)
Vous allez vivre chez NOUS :
* La relation proximité avec les clients professionnels
* Un esprit d'entraide et une cohésion au sein des équipes
* Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
* Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
* Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Requerimientos del candidato/a:

Qualifications

Nous allons aimer chez vous :
* Votre souhait d'intégrer un Master ou équivalent dans le domaine Management & Commerce allié à vos expériences en BtoB ou BtoC lors de vos études, stages ou alternances.
* Vous mettez l'Homme au cœur de vos actions par vos capacités relationnelles, de communication, d'organisation, de gestion des priorités et votre sens du résultat
* Votre appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et le gout pour l'univers alimentaire
* Votre passion pour la gastronomie et la culture du terroir
* Votre maîtrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital (exemple : CRM…)