Alternance - Support Opérationnel & Automatisation - H/F

Descripción del puesto:

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Alternance - Support Opérationnel & Automatisation - H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24

Date prévue de prise de fonction

01/09/2026

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Description du Service :
Amundi ESR basée à Rovaltain (Valence TGV) est la filiale d'Amundi spécialisée en Epargne Salariale et Retraite (160 collaborateurs). Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d'euros administrés pour plus de 50 000 entreprises clientes et 3 millions de salariés (titulaires de près de 5 millions de comptes titres). La qualité de service rendue aux clients et l'excellence opérationnelle sont nos priorités (attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR)
Vous intégrez le service SBP (Support Business et Projets) en charge du support de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs du système d'information (ALTO ESR), le suivi de production, la maintenance évolutive et corrective, la production éditique ainsi que le suivi de projets. Le service est l'interface entre les services opérationnels d'Amundi ESR (opérations, comptabilité, service clients…), de clients externes et la direction informatique basée à Paris (Amundi Technology)

Missions :
* Optimisation et automatisation des processus via l'IA (Claude - Anthropic/ Alto Studio solution interne)
* Objectif : Réduire les tâches manuelles, accélérer les délais de traitement et fiabiliser les livrables en intégrant Claude aux process existants

* Automatisation des reportings et création des maquettes de communication
* Objectif : Automatiser la production des reportings et générer des maquettes (visuels, messages) destinées à la communication interne et externe à destination de nos clients

* Participation aux projets - de la spécification à la mise en production
* Objectif : Assurer l'alignement fonctionnel et technique des évolutions, garantir la qualité (recette fonctionne) et faciliter le passage en production

* Refonte de la communication interne/externe et suivi transverse des process
* Objectif : Harmoniser les messages, améliorer l'expérience client, et assurer le suivi des process entre support, maintenance et projet

Apport de l'alternance :
L'alternant développera des connaissances spécifiques à l'épargne salariale, au fonctionnement des projets, à l'intégration de l'IA dans un groupe dont les besoins d'automatisation, de simplification sont importants. La crédibilité et la position de leader d'Amundi sont des éléments valorisables auprès des recruteurs. Les différents intervenants sur les sujets de l'alternant lui permettront de développer son réseau à l'intérieur du groupe mais également avec nos clients externes.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, 26 - Drôme

Ville

Valence

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Formation : Ecole d'ingénieur ou université

Spécialisation : Informatique / Finance

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

* Esprit d'analyse
* Travail en équipe
* Capacité d'écoute
* Force de proposition

Outils informatiques

* Maitrise du Pack office
* IA
* VBA
* Python
* Langage de développement

Langues

Anglais Courant