Becario de Operaciones Comerciales y Experiencia del Cliente - Programa EEVP

Descripción del puesto:

Job Description
Colaborando en desafíos de innovación, interactuando con líderes de la industria, asistiendo a eventos de redes multifuncionales y siendo voluntario para actividades de servicio comunitario.

Híbrido: Esta posición requiere asistir 3 días en sitio y dos desde casa.

Responsable de:

Apoyar la administración y ejecución del programa EEVP, contribuyendo a la atención de clientes internos, seguimiento operativo, análisis de información y mejora continua de procesos. Esta posición participará activamente en iniciativas de automatización, generación de reportes y optimización de la experiencia del usuario, colaborando con diferentes áreas funcionales para garantizar la eficiencia y calidad del servicio.

Principales Responsabilidades:
* Brindar soporte en la ejecución integral del programa EEVP, incluyendo la recepción de solicitudes, procesamiento de órdenes, facturación, seguimiento a entregas y cierre de casos.
* Dar seguimiento a pagos, conciliaciones e ingreso de facturas, asegurando precisión y cumplimiento de tiempos establecidos.
* Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes internos y usuarios a través de correo electrónico y otros canales de comunicación.
* Mantener y actualizar trackers operativos, bases de datos y herramientas de seguimiento para garantizar la correcta administración de la información.
* Realizar conciliaciones bancarias, validación de saldos y monitoreo de mensualidades del programa.
* Monitorear el cumplimiento de políticas internas, lineamientos corporativos y requerimientos legales aplicables.
* Dar seguimiento a casos especiales, incidencias y excepciones para asegurar su resolución oportuna.
* Generar reportes y dashboards utilizando herramientas como Power BI para monitorear el desempeño y estatus del programa.
* Analizar información operativa y financiera para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de mejora.
* Identificar oportunidades de optimización de procesos y colaborar en iniciativas de automatización y digitalización.
* Trabajar en conjunto con equipos multidisciplinarios como Recursos Humanos, Finanzas, Legal, IT y proveedores externos para asegurar una comunicación efectiva y una correcta ejecución de las actividades del programa.
* Documentar procesos y contribuir a iniciativas de mejora continua que incrementen la eficiencia operativa.
Requisitos:
* Ser estudiante activo de formación académica superior (semestre o cuatrimestre).
* Graduación en Diciembre 2027 o posterior.
* Contar con un nivel de inglés intermedio-avanzado.
* Contar con seguro facultativo vigente.

Carreras: Licenciatura en Administración, Finanzas, Negocios Internacionales, Ingeniería en Ciencias de Datos, Sistemas o afín

Experiencia y habilidades deseables:
* Interés en atención al cliente, gestión de operaciones y mejora de procesos.
* Experiencia académica o conocimientos básicos en análisis de datos y generación de reportes.
* Conocimiento en: Power BI para visualización y análisis de información, Databricks y Excel avanzado para análisis y control de información.
* Conocimiento en herramientas de automatización y digitalización de procesos (deseable).
* Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.
* Interés en automatización, transformación digital y mejora continua.

"GM no proporciona soporte ni patrocinio para trámites de documentos legales con fines inmigración. Si requieres apoyo en el trámite de documentos migratorios ahora o en el futuro, abstente de aplicar a esta vacante"
Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.
Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.

No Discriminación e Igualdad de Oportunidades
General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors. GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future. This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}. This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.
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We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire.

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