Praktikant*in Kunden Selfservice Aftersales (Pflicht-Praktikum)

Descripción del puesto:

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.
Unser Bereich Mercedes-Benz Produktmanagement PKW (MS/P) ist ein Zusammenschluss aus Fachbereich und IT mit progressiver Arbeitsumgebung und Kultur.
Der Bereich verantwortet die strategische sowie konzeptionelle Weiterentwicklung von Digitalen Produkten und Kanälen entlang der Customer Journey. MS/P treibt dabei die digitale Transformation, um unser Handelsziel mit einer erstklassigen Mercedes-Benz Customer Experience zu realisieren. Dabei bietet er eine agile Kultur und ein attraktives Umfeld, das innovatives Arbeiten fördert und eine motivierende und effiziente Zusammenarbeit ermöglicht.
Bei der Stelle handelt es sich um ein Pflichtpraktikum in der Abteilung MS/PDC (Digital Customer Services). Wir verantworten den digitalen Aftersales und tragen maßgeblich zur Erreichung der digitalen Vertriebsziele von Mercedes-Benz und zur Transformation unseres Unternehmens im Bereich Digitalisierung bei.
Außerdem sind wir u.a. für den Kundendialog von morgen und die Ausgestaltung der digitalen Service Experience verantwortlich und bieten Dir die Möglichkeit, Einblicke in die Entwicklung und das Marketing von innovativen App- und Web-Applikationen zu gewinnen.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:
* Du unterstützt unsere Product Manager und Product Owner bei der Feature Konzeption und Weiterentwicklung unserer digitalen Produkte in allen digitalen Touchpoints
* Du bist Anspechpartner für die Customer Self-Service Applikation für die Märkte und steuerst in dieser Rolle die Märkte
* Du unterstützt beim Rollout der Customer Self-Service Applikation in die Märkte
* Du arbeitest on-site und remote in einem modernen, internationalen Umfeld, welches agile Arbeitsmethoden verwendet
* Du bereitest Präsentationen und sonstige Entscheidungsvorlagen für das Management und die Märkte vor
* Du bearbeitest selbstständig definierte Arbeitspakete
Die Tätigkeit kann ab März 2026 beginnen.

Qualifikationen

* Studiengang im Bereich Kommunikation, Digitale Medien, Wirtschafts- oder Medien-Informatik, (Wirtschafts-) Ingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder ein vergleichbarer Studiengang mit Vertiefung in Informatik, Organisation, Marketing oder Kommunikation
* Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Power Point, Confluence, Jira, Mural und Content Management Systemen (wünschenswert)
* Bereitschaft Neues zu lernen, kommunikative Fähigkeiten, Teamgeist und Organisationsvermögen sowie Sicherheit in Präsentationen und Vorträgen
* Motivation und Zuverlässigkeit

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Zentrale@mercedes-benz.com ) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)