Operativo central

Descripción del puesto:

Operaciones Centrales tiene un papel crucial en las operaciones, ya que es el punto principal para solicitar ayuda o información dentro de nuestra organización. Por lo tanto, es importante contar con miembros del equipo que no solo sepan cómo reaccionar en caso de problemas (con un sólido conocimiento de los procedimientos), sino que también sepan cómo adaptarse y responder de manera efectiva cuando se enfrentan a lo inesperado.

Actividades del puesto

* Asegurar el cumplimiento diario de los procesos para garantizar que los DSPs no olviden ninguna tarea y las realicen correctamente.
* Rastrear los paquetes en espera y investigar los problemas para asegurar que se cumplan nuestros objetivos de velocidad de entrega.
* Investigar las fallas en las visitas a puntos cuando los conductores no pueden llegar y entregar los paquetes.
* Apoyar Iniciativas de Mejora Continua: Contribuir activamente a proyectos dirigidos a mejorar las operaciones, incluyendo la optimización de procesos, la implementación de tecnologías y la identificación de oportunidades para la reducción de costes y el incremento de la productividad.
* Gestionar la Facturación Semanal de DSPs: Asegurar pagos oportunos supervisando y gestionando el proceso de facturación semanal para los DSPs.
* Formar a los DSPs en Procesos y Herramientas: formar a los DSPs para garantizar su cumplimiento con nuestros procesos y el uso efectivo de nuestras herramientas.
* Supervisar los Indicadores Semanales de Desempeño: Monitorear los indicadores de desempeño e implementar planes de acción correctiva cuando ocurran desviaciones..

Votre profil

* Hard skills: Español e Inglés fluidos
* Domínio de las técnicas de comunicación escrita y oral.
* Soft skills: excelente capacidad de escucha y comprensión de los problemas de los proveedores. Resolución de problemas, análisis de datos
* Behavioural skills: Comportamiento ejemplar y elevación constante de estándares y adaptabilidad a las partes interesadas y al entorno

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