CS26 -Bac+5 - Chargé de communication - Qualité du multimédia et services connectés

Descripción del puesto:

Company

RENAULT s.a.s.

Job Description

Contexte et environnement de travail :
Au sein de la direction de l'Incidentologie à la Qualité, vous rejoindrez une équipe dédiée à l'amélioration continue de la gestion des incidents, visant l'excellence opérationnelle et la satisfaction de nos clients. Véritable carrefour entre la Qualité, l'ingénierie, les usines, le service après-vente et les enquêtes de satisfaction, notre équipe traite, consolide et met en valeur des données issues de multiples sources pour orienter les actions d'amélioration continue et enrichir l'expérience utilisateur.
Dans l'univers dynamique du multimédia et des services connectés, l'intégration continue de nouvelles technologies embarquées et externes façonne un écosystème en constante évolution, où innovation, proactivité et réactivité sont essentielles.

Vos missions :
Dans ce contexte, votre mission principale consiste à favoriser la circulation de l'information, valoriser les actions menées par notre équipe et renforcer l'efficacité et la cohérence des espaces collaboratifs tels que SharePoint et Confluence. Plus précisément :
* Structurer et harmoniser les espaces collaboratifs (SharePoint, Confluence, Teams…) pour améliorer la lisibilité, la navigation et l'accès à l'information, dans une démarche UI/UX visant à rendre l'expérience utilisateur fluide et intuitive.
* Mettre en valeur les activités et projets du département via des contenus digitaux : actualités dynamiques, newsletters avec identité graphique, illustrations et infographies pour renforcer l'impact visuel et la communication interne et externe.
* Proposer des solutions innovantes de communication et de recherche d'information (ex. chatbot) afin de faciliter l'accès aux informations et améliorer l'expérience utilisateur.
* Définir et formaliser des règles de communication durables pour cadrer les pratiques futures du département.

Votre profil :
* Vous êtes un étudiant en communication digitale, information et documentation, knowledge management ou gestion de projet digital.
* Vous avez un intérêt marqué pour la structuration de contenu et les outils collaboratifs (SharePoint, Confluence, Teams).
* Sens de l'organisation, du design de l'information et de l'expérience utilisateur.
* Vous avez de nonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles et des connaissances de base en marketing de contenu.
* Vous avez un excellent niveau d'anglais ecrit

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Job Family

Quality & Customer Satisfaction

Contract Duration

6 months

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We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

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