Stage Agent d'Accueil / Welcome Host F/H - (COMPANY NAME)  Paris Gare de Lyon

Descripción del puesto:

Description de l'entreprise:

(COMPANY NAME) Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.

L'objectif d'(COMPANY NAME) Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires - que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus - avec une flotte déjà " C02 light ", équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus " verte " dans les années à venir (plus d'1/3 de véhicules électriques et hybrides d'ici 2023).

La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de celle de ses collaborateurs. Elle alimente également le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité - qui répondent aux besoins et cas d'usage spécifiques des entreprises et des particuliers.

Les grandes marques du Groupe sont :

(COMPANY NAME)®, le leader européen de la location de voitures et de véhicules utilitaires légers,

Goldcar®, le leader de la location de voitures à bas prix en Europe,

Ubeeqo®, l'un des leaders européens de l'autopartage (BtoB, BtoC).

(COMPANY NAME) Mobility Group fournit ses solutions de mobilité dans le monde entier grâce à un réseau étendu dans plus de 140 pays (y compris des filiales en propriété exclusive - 18 en Europe, 1 aux États-Unis, 2 en Australie et en Nouvelle-Zélande - complétées par des franchises et des partenaires).

Plus d'informations sur: www.(COMPANY NAME)-mobility-group.com

Description du poste:

Envie de relever de nouveaux challenges ? De découvrir les métiers de la mobilité ?
Profitez de votre été pour vivre une expérience au sein de nos agences et échanger avec une clientèle internationale
(COMPANY NAME) France vous propose un stage rémunéré en tant que Welcome Host (Agent d'Accueil) pour la saison estivale 2024 au sein de son agence de Paris Gare de Lyon
Votre mission : accueillir nos clients pour contribuer à rendre leur expérience unique
Comment ?
Dès leur arrivée, vous les orienterez selon leurs besoins (client de passage, clients avec réservation…),
Vous les informerez sur nos services et produits (disponibilité en véhicules, équipements spéciaux, services aux clients…),
Vous les aiderez à utiliser nos services afin de limiter leur attente au comptoir et vous les accompagnerez dans la prise en main des véhicules (explication utilisation, Installation Siège Bébé, Réglages GPS, modalités de retours des véhicules, etc...) et en particulier sur notre gamme Sélection,
Vous contrôlerez la qualité de la préparation des véhicules, établirez un état des dommages au départ des véhicules et vous participerez à l'inventaire du parc en liaison avec les équipes back office,
Acteur du taux de satisfaction par l'accueil, vous les inviterez à répondre à notre enquête de satisfaction,
Vous serez ainsi un(e) vrai(e) ambassadeur (trice) de notre marque et de nos valeurs.

Nous vous proposons :
* Un stage d'une durée de 2 et/ou 3 mois possible à partir du mois de juin
* Un stage rémunéré dès le 1er mois
* Un bonus de fin de stage si votre réussissez votre mission « satisfaction client »
* De faire partie de l'équipe et de vivre une réelle expérience

Qualifications:

Venez donc partager avec nous :
* Votre bonne humeur et votre envie de vivre de nouvelles expériences
* Votre sens du service et votre goût pour la relation client
* Votre dynamisme et votre capacité d'adaptation
* Votre aisance pour communiquer avec une clientèle internationale
Anglais indispensable et si vous parlez d'autres langues vous partez avec un réel avantage !
Titulaire ou en préparation d'un niveau Bac +2 à Bac +5
Titulaire du Permis B

Informations supplémentaires:

* Les valeurs d'(COMPANY NAME) Mobility Group
* Customer Centric "L'Orientation Client"
* Working Together "Le Travail en équipe"
* Open Communication "L'Ouverture d'Esprit"
* Feeling Valued "La Reconnaissance