Jovem Aprendiz - Vagas para todo o Brasil

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Descrição da vaga

Programa Jovem Aprendiz:

O nosso programa tem a missão de promover a inserção de jovens no mercado de trabalho. E esse objetivo tem tudo a ver com o propósito do Itaú: estimular o poder de transformação das pessoas.

Procuramos jovens com muita disposição e vontade de aprender!

Acreditamos que a diversidade de talentos com diferentes histórias, formações, experiências e habilidades nos ajudarão a construir um Itaú Feito de Futuro!

Temos vagas no Brasil inteiro!

Quem somos?

Somos um banco que busca ser cada vez mais digital nas soluções e humano na experiência e no contato com as pessoas. Queremos encantar os nossos clientes, no Brasil e nos demais 17 países em que o Itaú Unibanco está presente, com soluções que atendam suas necessidades e expectativas.

Apostamos no poder da tecnologia e das pessoas para conectar e transformar a experiência dos nossos clientes para melhor. Por isso, buscamos talentos que queiram ser protagonistas dessa evolução e parte de um time sempre antenado em tendências e inovações. Queremos ser a empresa que as pessoas - de todas as raças, idades, classes sociais, e orientações sexuais, com ou sem deficiência - escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos: delas, do banco e dos nossos clientes.

O primeiro passo da sua carreira pode ser aqui!

Responsabilidades e atribuições

Nosso programa é dividido em 3 principais áreas de atuação, entenda como funciona cada uma delas:

Rede de Agências:
As agências faz parte de um dos principais canais para falar diretamente com o cliente, onde o objetivo é encantar e proporcionar uma experiência de excelência.

Atividades que a pessoa aprendiz realiza:

* Recepcionar e realizar abordagem inicial com clientes
* Organizar filas de atendimento
* Auxiliar os clientes quanto ao uso das ferramentas tecnológicas

Empresa Redecard (Empresa do Itaú Unibanco):
O Itaú possui diversas empresas em seu grupo, uma delas é a Rede. A Rede é dona daquela famosa maquininha laranja, responsável por facilitar o pagamento de muitos estabelecimentos.

Atividades que a pessoa aprendiz realiza:

* Auxiliar na satisfação do cliente
* Entrar em contato com clientes via telefone para realizar pesquisa de satisfação - NPS (Net Promoter Score: Trata-se de uma pesquisa que avalia a probabilidade de que o cliente indique a empresa para conhecidos e familiares após uma experiência)
* Apoio na emissão de relatórios da área

Corporativo:
São vagas para áreas administrativas/internas, disponível apenas em São Paulo.

* Apoio na emissão de relatórios da área
* Contato com ferramentas: Excel e Power point e dependendo da área: programação em linguagens Java e etc.
* Apoio na organização de agendas e eventos
* Controle de documentos

Requisitos e qualificações

Competências:
As competências são diferentes de acordo com a área, mas de forma geral, buscamos pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e esteja disposto a aprender!

Rede de Agências:
18 a 22 anos;
Comunicação verbal;
Foco no cliente,
Perfil comercial.

Redecard:
16 a 22 anos;
Comunicação verbal;
Foco no cliente,
Colaboração.

Corporativo:
16 a 22 anos;
Raciocínio Lógico;
Senso Crítico;
Trabalho em equipe,
Vontade em aprender ferramentas de programação.

Informações adicionais

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

🧡 O Itaú Unibanco

Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 46,9 bilhões segundo o ranking Interbrand 2024, também somos a empresa que mais desenvolve carreiras no Brasil, segundo o LinkedIn Top Companies há 7 anos consecutivos, além de termos recebido o prémio de melhores programas de estágio 2024 pelo CIEE.

Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito - encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!

Hoje contamos com um time de 96,2 mil colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países