Alternance - Conseiller Client 3901 F/H - Bordeaux F/H

Description du poste:

Publication date : Jun 03, 2026, 12:13AM
· Vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos clients professionnels qui contactent Orange sur un numéro dédié aux entreprises. A travers votre analyse, vous orientez les clients vers l'offre la plus adaptée à leurs besoins et leur faites découvrir de nouveaux produits et services.

· Avez l'atteinte de vos propres objectifs quantitatifs et qualitatifs, vous contribuez à l'atteinte des objectifs fixés pour votre service.

· Grâce à votre écoute active et à un questionnement pertinent, vous analysez la situation du client et apportez des solutions adaptées par le biais de nos offres.

· Vous conseillez nos clients sur l'offre la plus adaptée à leurs besoins et leur faites découvrir de nouveaux produits et services (nouvelles solutions digitales, cloud, sites web, cybersécurité, IA…)

· Vous établissez une relation personnalisée et vous vous assurez de la satisfaction du client en vérifiant que la solution mise en œuvre a répondu à ses attentes.

· Vous garantissez l'exactitude des informations saisies dans le système d'information et contribuez aux remontées du terrain sur les offres et processus.

· Sens du commerce : vous avez un talent naturel pour comprendre et répondre aux besoins des clients.

· Challenge: vous aimez les défis et vous êtes motivé.e pour les relever.

· Adaptabilité : vous savez vous ajuster facilement à différentes situations et personnes.

· Communication : vous êtes à l'aiseà l'oral pour créer une relationclient incomparable.

· Rigueur et autonomie : vous êtes organisé(e) et capable de travailler de manière indépendante tout en restant professionnel(le).

· Travail en équipe : vous appréciez collaborer avec les autres pour atteindre des objectifs communs.

· Nouvelles technologies : vous êtes curieux(se) et intéressé(e) par les innovations technologiques.

· Organisation : vous êtes capable de gérer votre temps et vos tâches efficacement.

Vous bénéficiez d'une part variable commerciale, vous permettant de valoriser vos performances.
Une formation initiale de plusieurs semaines vous sera dispensée pour vous accompagner dans votre montée en compétences et vous assurer une intégration réussie.

En tant qu'alternant(e) en contrat d'apprentissage chez Orange vous êtes éligibles à la participation et à l'intéressement et vous avez accès aux prestations du Comité Social et Economique d'Etablissement de rattachement.

Un restaurant d'entreprise est à votre disposition dans nos locaux.

« Intégrer Orange Pro en alternance au sein du service réactif a été une super expérience pour moi. Dès mon arrivée, j'ai été bien accueilli par une équipe dynamique où bonne humeur et entraide au quotidien sont toujours présents. J'ai bénéficié d'un accompagnement personnalisé et d'une formation solide, ce qui m'a permis de rapidement monter en compétences. Je recommande vivement cette aventure à tous les futurs alternants ! » Témoignage de Dorian en alternance en 2ème année

L'agence ProPME Grand Sud-Ouest est une entité du groupe Orange rattachée à la Direction Entreprises France. Elle est composée de 400 salariés qui œuvrent quotidiennement pour satisfaire les clients du marché professionnel et des PME, et développer le business. Elle représente 250 000 clients et 400 millions d'euros de chiffre d'affaires.
En intégrant nos équipes, vous êtes sûr(e) d'y trouver un accompagnement de qualité, une ambiance dynamique et solidaire.
Ce poste vous permettra de développer des compétences commerciales et relationnelles qui seront de véritables atouts pour votre parcours professionnel.
Le 3901 est le numéro grâce auquel les clients Pro peuvent contacter un conseiller commercial pour une demande d'information, une commande, une modification de contrat… C'est le « front office » des clients Pro.

"Prêt(e) à transformer chaque appel en une opportunité ? Rejoignez-nous et faites vibrer la relation client !"
Desired start date : Aug 03, 2026, 12:00AM
At Orange, only your skills matter.
Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have