Fashion Client Experience & Development Coordinator (m/w/d)

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Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstützen Sie unser Fashion Marketing Team bei CHANEL. Für unser Headoffice in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Fashion Client Experience & Development Coordinator (m/w/d) in Vollzeit; zunächst befristet.

YOUR IMPACT: 

* Sicherstellung einer exzellenten Client Experience in unseren Fashion Boutiquen mit Hilfe von Service-Kennzahlen (KPIs) und unterschiedlichen Programmen
* Enge Zusammenarbeit mit den Client Marketing Managern der Boutiquen zur Entwicklung von Optimierungspotenzialen hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
* Unterstützung der Boutique-Teams bei der Planung und Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen, wie Einladungen zu Events oder personalisierten Aktionen
* Mitwirkung an der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen und Service Tools für den Boutique-Alltag gemeinsam mit dem Digital- und Client Engagement-Team, um die exklusive Interaktion mit unseren Kund:innen auch technisch reibungslos sicherzustellen
* Kontinuierliche Etablierung des Care & Repair-Programms "CHANEL & moi" in unseren Boutiquen

YOUR ENERGIZERS: 

* Ausgeprägtes Interesse an Zahlen, Analysen und Reportings
* Begeisterung für eine standortübergreifende Zusammenarbeit, insbesondere mit den Client Marketing Managern in den Boutiquen
* Leidenschaft für Fashion im Luxussegment sowie Interesse an organisatorischen Abläufen und Prozessen im Fashionumfeld
* Spaß an selbständigem und strukturiertem Arbeiten

YOUR PROFILE: 

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium
* Erste Berufserfahrung
* Fähigkeit, aus komplexen Daten gezielte Aktionen und konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten
* Flexibilität und regelmäßige Reisebereitschaft
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  

OUR BENEFITS:  

* Teamzusammenhalt und inspirierende Unternehmenskultur
* Zentrales Office in der Hamburger HafenCity, umfangreiche digitale Tools sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen und regelmäßige Trainings
* Wellbeing Angebote (u.a. Zuschuss für Lunch, Sprachlern- oder Sportprogramme)
* Exklusive Konditionen für unsere Fashion und Beauty Produkte
* Sechs Wochen Urlaub plus einen Wellbeing Day sowie zwei Tage für Social Volunteering

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Arbeits- und Ausbildungszeugnissen, Angabe zur aktuellen Kündigungsfrist sowie Ihrer Gehaltsvorstellung) über unser Online-Bewerbungsformular.

At Chanel, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL