Especialista de Estrategia & IA - Fintech

Description du poste:

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
Nuestro negocio Fintech ofrece, a escala regional, una propuesta de valor integral que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de las más de 60 millones de personas que utilizan nuestras soluciones. Brindamos una plataforma online que permite cobrar ventas electrónicas realizadas tanto dentro como fuera de Mercado Libre, y un sistema de códigos QR y dispositivos Point para cobrar ventas realizadas en el mundo físico. Así, damos la posibilidad a millones de comerciantes, emprendimientos y profesionales de procesar de manera segura sus operaciones, a través de más de 50 medios de pago en América Latina. También, otorgamos acceso gratuito a una cuenta digital, que permite pagar, enviar y recibir dinero, generar rendimientos y operar con tarjetas para hacer compras o extracciones. A través de Mercado Crédito, ofrecemos créditos para satisfacer las necesidades de las personas que utilizan nuestros servicios y para ayudar a potenciar el negocio a quienes venden a través de nuestra plataforma.

Tenemos un desafío para quienes:
* Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
* Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
* Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
* La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
* Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
* Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores, y siendo responsable de:
* Diseñar, proponer y liderar estrategias innovadoras basadas en inteligencia artificial para potenciar la autogestión de quienes venden con Mercado Pago.
* Transformar datos en decisiones de negocio, analizando comportamientos de usuarios (navegación de FAQs, interacciones con bots, autogestiones más frecuentadas y nivel de satisfacción/resolución) y detectando patrones de uso y oportunidades en nuestros procesos.
* Mapear y revisar flujos de autogestión (secciones in-app y en los dispositivos Point, portales de ayuda, FAQs, bots, canales de whatsapp) a fin de identificar puntos críticos en la experiencia de nuestros sellers y entender diferenciales vs nuestros competidores regionales.
* Priorizar el roadmap de la región junto a equipos de Producto, UX, IT, CX, BI y asegurar la escalabilidad de las soluciones transversales a la región. Promover la adopción de las herramientas desarrolladas y medir el impacto en el negocio.
* Confeccionar reportes ejecutivos e insights clave para la toma de decisiones estratégicas.
Requisitos:
* Ser profesional de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración, Ciencias Económicas o afines.
* Tener 5 años de experiencia desarrollada en posiciones similares, liderando proyectos que involucren múltiples stakeholders y áreas funcionales.
* Poseer una capacidad analítica sólida con experiencia en gestión de datos, demostrada a través del uso de herramientas como SQL.
* Haber participado en proyectos de tecnología e inteligencia artificial, es deseable.
* Entender y hablar el idioma portugués, es deseable.
Te proponemos:
* Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
* Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
* Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
* Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)