IT Mitarbeiter:in im 2nd Level Support (w/m/d)

Description du poste:

Line of ServiceInternal Firm Services

Industry/SectorNot Applicable

SpecialismIFS - Information Technology (IT)

Management LevelAssociate

Job Description & SummaryEntdecke unsere Community. PwC Österreich ist mit rund 1500 Mitarbeitenden an 5 Standorten eines der größten Prüfungs- und Beratungsunternehmen des Landes. Wir setzen auf inspirierende Menschen, die mit klaren Zielen vorangehen, frische Perspektiven einbringen und neue Ideen in echte Erfolge verwandeln. So unterstützen wir unsere Mitarbeitenden dabei, ihr Bestes zu geben. Starte jetzt deinen Weg.

Deine Aufgaben bei uns im Team:
Zu deinem Aufgabengebiet gehört der Support der User in enger Abstimmung mit deinen Teammembers im 3rd Level Bereich. Bei einem Problem mit der Medientechnik bist du der erste vor Ort und kannst sofort eingreifen. Du unterstützt mit deinen Fähigkeiten diverse IT Infrastructure Projekte.
* Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation im Bereich Enduser-Hardware
* Support (vor Ort) von innovativen Collaboration Lösungen sowie die reibungslose technische Abwicklung von Webcasts und Videokonferenzen
* Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support sowie den Fachabteilungen
* Aktive Unterstützung des Vulnerability Management und Behebung von Schwachstellen
* Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken
* Support bei der Implementierung von IT-Infrastrukturprojekten
* Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets im IT-Service-Management-System

Das spricht dich an? Dann freuen wir uns, wenn du folgende Skills und Eigenschaften mitbringst:
* Du hast Erfahrung mit den gängigsten Betriebssystemen im Client und Server Umfeld (Microsoft Windows) und der dazugehörigen Hardware
* Sehr gute Kenntnisse in der Audio-, Video- und Medientechnik
* Kenntnisse in Netzwerktechnik
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Eine proaktive, verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise

Du bringst nicht alle angeführten Punkte mit? Kein Problem! Nicht jede:r Bewerber:in muss alle Kriterien erfüllen, wir investieren gerne in deine Fähigkeiten!

Unterschiedliche Denkweisen, Erfahrungen, Ausbildungen, Bedürfnisse sowie Kulturen machen uns zu dem, was wir sind. Daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität. Du benötigst bei deiner Bewerbung bzw. im Bewerbungsprozess in Hinblick auf Barrierefreiheit Unterstützung? Melde dich jederzeit gerne bei unserer I&D-Ansprechperson Denise Pfneiszl.

Dein jährliches Jahresbruttozielgehalt liegt bei mindestens EUR 42.000 (all-in). Abhängig von Qualifikation und Erfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt im persönlichen Gespräch. Du hast mehr als das Minimum zu bieten? Wir auch. Bei uns steigt dein Gehalt jährlich.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung in Form eines Anschreibens sowie deines Lebenslaufes. Zeugnisse und Zertifikate sind auch gern gesehen.
Hast du noch Fragen? Nicole Lenek (+43676 489 6025) beantwortet sie gerne.

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)Degrees/Field of Study required:

Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional SkillsAccepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Communication, Communications Planning, Conflict Resolution, Contract Management, Contract Negotiation, Crisis Management, Customer Relationship Management, Customer Service Excellence, Customer Service Management, Developing Service Standards, Emotional Regulation, Empathy, Escalation Management, Inclusion, Information Technology Infrastructure Library (ITIL), Intellectual Curiosity, Internal Communication (IC), Issue Management, IT Business Strategy, ITIL Compliance, IT Project Lifecycle, IT Service Management (ITSM) {+ 19 more}

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel RequirementsNot Specified

Available for Work Visa Sponsorship?No

Government Clearance Required?No

Job Posting End Date