Praktikum IT Support & Systemmanagement (w/m/div.)

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Stellenbeschreibung

* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere User*innen und stellst den reibungslosen IT-Betrieb durch deine Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support im User- und Clientumfeld sicher.
* Du begleitest den gesamten Lebenszyklus von Supportanfragen, von der Annahme und Klassifizierung bis zur eigenständigen Bearbeitung oder Weiterleitung der Anfragen.
* Du gestaltest unsere IT-Landschaft aktiv mit, indem du Projekte wie Systemwechsel und Rollouts von der Planung bis zur Umsetzung begleitest und als kompetente*r Berater*in für interne IT-Lösungen agierst

Profil requis du candidat:

Qualifikationen

* Persönlichkeit und Arbeitsweise: Du bist zuverlässig, belastbar und pflichtbewusst. Dein kommunikativer Arbeitsstil hilft dir dabei, Supportanfragen effizient zu bearbeiten und im Team erfolgreich zusammenzuarbeiten.
* Erfahrungen und Know-how: Erste Erfahrungen durch Praktika, idealerweise auch im Umgang mit Kund*innen, sind von Vorteil.
* Qualifikation / Begeisterung: Du bringst IT-Affinität sowie Interesse an der Analyse von Problemen und Prozessoptimierung mit.
* Ausbildung: laufendes technisches/wirtschaftliches Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o.ä.) und Immatrikulation über den gesamten Praktikumszeitraum
* Sprachen: fließendes Deutsch und Englisch