Customer Service (m/w/d) HEAD Online Shop, Marketplace

Description du poste:

LEIDENSCHAFT FÜR DEN SPORT: Wir suchen Menschen, die bereit sind ihr Hobby zum Beruf zu machen. Menschen, die ihre tägliche Arbeit mit derselben Kreativität, Konzentration und Leidenschaft angehen, mit der unsere Athleten ihren Sport betreiben. Menschen, die unsere Marke und Produkte weltweit nach vorne bringen.
Selbstständige Auftragsabwicklung für Bestellungen über den HEAD-Online Shop oder Marketplace
Telefonische und schriftliche Beratung unserer Endkunden bei Fragen zu HEAD-Produkten sowie weiteren Anliegen
Retouren Management und Bearbeitung von Reklamationen
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Abteilungen wie zum Beispiel Buchhaltung, Produktmanagement und dem Europäischen Zentrallager
Mitarbeit bei Projekten zur Weiterentwicklung des Online Shops und des Kundenservices
Vielseitige Aufgaben in einem kollegialen Team
Mitarbeitershop mit top Sportartikeln und -bekleidung, Sportzentrum
Gleitzeit
Kollektive Unfallversicherung
Essenszuschuss und Fahrtkostenunterstützung (öffentliche Verkehrsmittel)

Profil requis du candidat:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Kundenberatung von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Italienisch und Spanisch sind ein Plus
IT affin, versierter Umgang mit MS Office, SAP Kenntnisse von Vorteil
Teamplayer mit Freude am Lösen von Kundenanliegen, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sowie einer zuverlässigen, strukturierten und eigenständigen Arbeitsweise