Learning Services Analyst (SAM region)

Description du poste:

O(a) Learning Services Analyst desempenha um papel essencial na gestão das Operações de Treinamentos/Aprendizagem de ponta a ponta, supervisionando todo o espectro de entrega de treinamentos/aprendizagem - desde a administração da plataforma até a execução impecável dos programas. Lidera a gestão completa de programas e campanhas de aprendizagem, abrangendo desde o design até o deployment e relatórios.

Responsabilidades
* Agilidade: Exige forte atenção aos detalhes e capacidade de se adaptar rapidamente a necessidades em constante mudança.
* Conhecimento de Negócios: Alinha iniciativas de aprendizagem com os objetivos organizacionais para garantir relevância e impacto.
* Expertise em LMS: Administrar o LMS interno, criar e gerenciar catálogos e sessões de treinamentos globais. Participar de testes UAT para upgrades do LMS e integrações com fornecedores.
* Dados & Analytics: Criar dashboards e relatórios usando ferramentas analíticas para medir impacto, eficácia e promover melhoria contínua na aprendizagem.
* Relacionamento com Stakeholders:
* Compreender as necessidades de aprendizagem dos stakeholders da região da América do Sul, objetivos de negócio e expectativas, a fim de alinhar soluções de forma eficaz.
* Facilitar comunicação clara, tempestiva e transparente (em espanhol e português) em todos os níveis de stakeholders.
* Coletar, analisar e agir sobre feedback dos stakeholders para aprimorar programas e serviços de aprendizagem.
* Fornecer atualizações regulares sobre o progresso dos programas, métricas de desempenho e impacto geral.
* Defender iniciativas de aprendizagem, influenciando stakeholders a apoiar e investir nelas.
* Gestão de Programas: Planeja, executa e monitora programas de aprendizagem garantindo qualidade e conformidade.
* Excelência Operacional: Atua como especialista para garantir operações de aprendizagem eficientes. Fornece suporte de backup para KAMs e promove colaboração e cross-training na equipe. Assume responsabilidade pelas tarefas, mantém padrões éticos e investe em aprendizagem contínua.
* Gestão de Fornecedores: Gerenciar relacionamento com fornecedores, pedidos de compra e processos de chargeback.
* Governança: Garantir aderência aos padrões de governança, SLAs de tickets e KPIs.
* Eficiência de Processos: Buscar continuamente oportunidades de simplificação, padronização e automação para melhorar processos de aprendizagem.
Requisitos:

* Educação: Bacharelado ou Mestrado em Administração, Recursos Humanos, Educação ou área relacionada;
* Experiência em empresas de grande porte (área de RH ou relacionada);
* Espanhol avançado (leitura, escrita e fala);
* Português-BR avançado (leitura, escrita e fala);
* Forte habilidade em gestão de programas/operações;
* Experiência em treinamento e desenvolvimento é um diferencial;
* Forte gestão de projetos e relacionamento com stakeholders;
* Conhecimento de LMS (preferencialmente CSOD), metodologia ágil e análise de dados.
Localidade: São Paulo, SP

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A Schneider Electric aspira a ser a empresa mais inclusiva e atenciosa do mundo, oferecendo oportunidades equitativas a todos, em todos os lugares, e garantindo que todos os funcionários se sintam valorizados de forma única e segura para contribuir com o seu melhor. Refletimos a diversidade das comunidades em que atuamos, e a "inclusão" é um de nossos valores fundamentais. Acreditamos que nossas diferenças nos tornam mais fortes como empresa e como indivíduos, e estamos comprometidos em promover a inclusão em tudo o que fazemos.

Na Schneider Electric, mantemos os mais altos padrões de ética e conformidade, e acreditamos que a confiança é um valor fundamental. Nossa Carta de Confiança é nosso Código de Conduta e demonstra nosso compromisso com ética, segurança, sustentabilidade, qualidade e cibersegurança, sustentando todos os aspectos de nosso negócio e nossa disposição para agir e responder com respeito e boa fé a todos os nossos stakeholders. Você pode saber mais sobre nossa Carta de Confiança aqui.

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