Gerente De Planej. Logistico Vitalaire

Description du poste:

Hello, candidate! At Air Liquide, we value inclusion and diversity, so we are pleased to inform you that you are participating in an anonymous selection process, meaning that no personal information will be available. Your assessment will be based on your technical skills and, later, in your behavioral interview. Please fill out all fields of your application with as much detail as possible, remembering that this is essential for your assessment in the anonymous selection process.
About Air Liquide

Through the passion and diversity of its people, Air Liquide leverages the energy and environmental transition, healthcare changes and digitalization, and delivers greater value to all its shareholders.

Join us for a stimulating experience: you will find a world of learning and development opportunities where creativity is at the heart of what we do, in an open, collaborative and respectful environment.

How will you CONTRIBUTE and GROW?
Responsável por planejar, desenvolver, gerir, avaliar e controlar todo o Planejamento Logístico da Atividade Vitalaire (Atendimento Domiciliar) em todo o território nacional com foco em melhor qualidade de atendimento e eficiência operacional. As operações sob sua responsabilidade abrangem inteligência logística e gestão da Central de Atendimento. Este cargo exige a elaboração e execução de projetos relacionados a esses segmentos, seguindo os modelos da operação Vitalaire.
- Planejar, desenvolver e controlar a roteirização logística nacional da Vitalaire, focando em otimização contínua;

- Gerenciar e acompanhar as métricas de desempenho na central de atendimento, garantir a qualidade dos atendimentos a todos os clientes (internos e externos) implementando estratégias para garantir o resultados dos KPIs;

- Assegurar a fluidez de informações entre departamentos Vitalaire e Air Liquide, garantindo a colaboração da Central de Atendimento e Torre de Logística com as filiais para a excelência no atendimento ao paciente, em conformidade com padrões de qualidade e segurança;

- Garantir que o segmento tenha uma equipe motivada, produtiva e alinhada com seus valores e metas, mantendo um bom clima organizacional, buscando uma comunicação assertiva e eficaz.

- Elaborar e gerir KPIs: Desenvolver, aprimorar e gerir os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) logístico e da Central de Atendimento. Usar dados e KPIs para identificar falhas, e implementar planos de ação para mitigá-las e também as boas práticas adotadas em filiais para compartilhar com todos a operação do Vitalaire Brasil;

- Planejar e gerir a logística: Assegurar que a logística seja um ponto estratégico, agregando valor e diferenciando o serviço oferecido aos clientes. Planejar a estrutura de atendimento em conjunto com as filiais;

- Analisar o desempenho: Avaliar mensalmente o desempenho das operações em comparação com o benchmarking de outros países;

- Assegurar conformidade: Garantir que todas as normas legais, de compliance e de concorrência ética sejam seguidas. Manter a segurança das operações nos padrões de zero acidente do Grupo Air Liquide.

- Qualidade de Atendimento: Manter um alto o nível de qualidade e satisfação do atendimento Vitalaire entregue para nosso clientes e pacientes.
______________________________

Do you have these requirements?
Graduação superior completa
Inglês avançado/ fluente
Your differences drive our performance

At Air Liquide, we are committed to building a diverse and inclusive workplace, which means that, regardless of your gender identity, sexual orientation, color, age, religion, nationality or disability, we value a work environment made up of true stories, built by true people.
Our processes reflect this, being diverse and free from any prejudice, therefore, we do not collect information such as date of birth, gender, marital status or full address in our selection stages. If this information is sent, it will be disregarded.

We strongly believe that a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively, and helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.
Here you can be you