Gerente Jr de Ecommerce DTC

Description du poste:

Nosso time de E-commerce está em busca de um Gerente Junior de DTC (direct to consumer) para atuar de forma híbrida em São Paulo (SP). Essa posição é estratégica para impulsionar o crescimento sustentável do nosso canal direto ao consumidor, aumentar a rentabilidade e criar experiências digitais personalizadas que fortaleçam o relacionamento entre marca e shopper.
Suas principais atividades estarão relacionadas à gestão da estratégia geral do canal DTC, acompanhamento de KPIs e liderança de iniciativas que conectem mídia paga, orgânica e CRM, garantindo uma jornada fluida e centrada no consumidor.
* Desenvolver roadmap de evolução da plataforma (site/app), priorizando usabilidade, velocidade, personalização e conversão;
* Integrar dados de CRM, comportamento de navegação e histórico de compra para criar experiências hiperpersonalizadas;
* Liderar iniciativas de retenção (LTV, recompra, assinaturas, fidelidade), reduzindo churn;
* Ativar campanhas omnichannel integradas com mídia paga, SEO e social;
* Garantir excelência em catálogo, UX, checkout, promoções, pricing e conteúdo;
* Gerenciar agências externas para mídia, CRM, CRO, BI e operações gerais de vendas;
* Monitorar KPIs como conversão, ticket médio, ROI, CAC/payback, frequência de compra, churn, LTV e NPS;
* Acompanhar o P&L do canal, otimizando margem, logística e custos de aquisição.

* Formação: Ensino superior completo;
* Experiência: Vivência sólida em gestão de canais DTC, estratégias digitais, CRM e e-commerce;
* Perfil: Estratégico, orientado a dados, com mentalidade de produto e visão centrada no cliente;
* Habilidades: Liderança influenciadora, comunicação clara, pensamento estruturado e agilidade;
* Ferramentas: GA4, CRM (Salesforce), plataformas de e-commerce, SEO tools;
* Estar conectado com nossos valores HOPE: Humanismo, Abertura, Proximidade e Entusiasmo;
* Disponibilidade para atuar de forma híbrida em São Paulo." video="https://www.youtube.com/watch?v=bXLrrTbShtQ