Assistente Atendimento Ao Cliente Jr (34095,34096,34097,34098)

Description du poste:

Descrição da empresa:

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga:

Principais responsabilidades:
* Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais;
* Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação;
* Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas;
* Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema;
* Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional;
* Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes;
* Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes;
* Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.

#LI-CB1

Qualificações:

Qualificações obrigatórias:
* Ensino médio completo;
* Experiência em atendimento;
* Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
* Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC;
* Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
Qualificações Desejáveis:
* Ensino superior cursando ou completo;
* Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).

Informações adicionais:

Benefícios da Bosch
* Assistência médica e odontológica​
* Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​
* Participação nos lucros e resultados (PLR) ​
* Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
* Seguro de vida   ​
* Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​
* Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
* Vale refeição
* Vale Transporte
* Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
* Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
* Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
* Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
* Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
* Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​
* Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​
Informações adicionais ​
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​
- Modelo de trabalho: PRESENCIAL
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​
- Área contratante: SO/OPM-GWM1-BR
Para colaboradores Bosch ​
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000)​

​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​
bosch.com.br/carreiras