Super User

Description du poste:

Descripción de la empresa:

SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 93.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo.

Descripción del empleo:

Mantener y monitorear la plataforma de Qinspecciones, asegurando que cumpla con los requisitos técnicos establecidos por el área de monitoreo de aguas. Las principales responsabilidad:
1. Actuar con imparcialidad, confidencialidad y competencia en todas las actividades desarrolladas en el área de monitoreo, conservando un compromiso permanente con el Sistema de Gestión de la Calidad, Medioambiente y Seguridad, en línea con los objetivos y metas establecidos por la organización.
2. Capacitar a nuevos usuarios en el sistema, de acuerdo con el perfil del usuario, proporcionando información sobre las funcionalidades de la plataforma que serán necesarias para su rol.

3. Crear, mantener y gestionar los accesos (perfiles, roles) de los usuarios en la plataforma, coordinando con el área de Calidad o IT local cuando sea necesario para definir los roles.

4. Brindar soporte a todos los usuarios de la plataforma, derivando a IT cualquier incidencia que no pueda resolverse a nivel de sector.

5. Crear tickets de segundo nivel para soporte o mejora de la plataforma, generando los tickets hacia IT local mediante Requests o Incidents en la plataforma SGS NOW.

6. Participar activamente en desarrollos tecnológicos de la plataforma, siendo responsable del levantamiento de nuevos requerimientos, documentación y validación de cambios.

7. Acompañar a IT y/o proveedores externos durante los pases a producción de la plataforma y en cualquier actividad que corresponda a su rol.

8. Estar disponible para emergencias relacionadas con la plataforma que puedan afectar la continuidad operacional.

9. Conocer y saber cómo resolver inconvenientes relacionados con otras plataformas integradas con Qinspecciones (Ejemplo: Slim, Qingresos, Reporting Services).

Requisitos:

1. Técnico en informática, Técnico en Administración de Redes y Sistemas, o carrera a fin
2. Experiencia 1 año (deseable)
3. Conocimiento intermedio de Excel