Analista de Operaciones Bilingüe

Description du poste:

Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando un Analista de Operaciones Bilingüe con talento para unirse a nuestro equipo en el área de seguros de Marsh. Este rol estará enfocado en la gestión operativa, análisis de información y atención al cliente, brindando soporte clave a los procesos de colocación y administración de pólizas.

Buscamos a alguien que:
* Realice el análisis de la información y gestione renovaciones de pólizas en el sistema, asegurando la calidad de los datos y el cumplimiento de los procesos establecidos.
* Ejecute el informe de vencimientos de pólizas, garantizando la correcta recopilación y análisis de la información, y distribuya los resultados a los stakeholders correspondientes.
* Elabore y envíe reportes comparativos por correo electrónico para apoyar el seguimiento operativo y la toma de decisiones.
* Brinde soporte telefónico de primer nivel para consultas operativas y haga seguimiento a información incompleta.
* Active y gestione procesos a través del sistema, notificando oportunamente al equipo de Placement sobre actualizaciones.
Valide la información para el cierre de la colocación en el sistema y asegure el correcto almacenamiento de la documentación en la plataforma de gestión documental.
* Dé soporte operativo al proceso de colocación de seguros, actuando como aliado estratégico para los equipos de Placement Broker, Comercial y Policy Servicing.
* Gestione y administre buzones compartidos, garantizando respuestas oportunas y orden en la información.

Necesitas tener:
* Formación técnica o tecnóloga.
* Inglés intermedio a avanzado
* 1 a 2 años de experiencia en servicio al cliente y procesos administrativos relacionados con manejo de pólizas en compañías de seguros o intermediarios.
* Experiencia en atención al cliente en seguros, preferiblemente en Seguros Generales.
* Conocimientos en reportes de seguros e informes operativos.
* Dominio intermedio-avanzado de Excel y manejo de la Suite de Office.
* Alta capacidad de análisis al detalle, pensamiento crítico y orientación a procesos.
* Habilidades de comunicación e influencia para interactuar con diferentes equipos.

Lo que te hará destacar:
* Experiencia previa en compañías de seguros o intermediarios.
* Enfoque en servicio al cliente y calidad operativa.
* Capacidad para analizar información y trabajar con altos volúmenes de datos.
* Proactividad y habilidad para trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas.

Por qué unirse a nuestro equipo:
* Te ayudamos a dar lo mejor de ti a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
* Fomentamos una cultura vibrante e integradora en la que puedes trabajar con compañeros talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto positivo en colegas, clientes y comunidades.
* Nuestra escala nos permite ofrecer una amplia variedad de oportunidades profesionales, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one "anchor day" per week on which their full team will be together in person