Agente Soporte en sitio/Rionegro/Antioquia

Description du poste:

Técnico en sistemas o afines experiencia en atención remota a usuario final mínima de 6 meses, conocimientos en ofimática (Excel, Word, Power point), soporte sistemas operativos Windows, buena atención al usuario, ideal con conocimientos en metodología ITIL.

Funciones: atender los requerimientos técnicos del usuario vía telefónica o presencial, catalogación de tipo de caso (incidente o requerimiento) descartes de primer nivel y asesorías tecnológicas, disponibilidad para rotación en horarios 7x24 de lunes a viernes (turnos de 8 horas máximo) con 1 día de descanso a la semana, flexibilidad de trabajar en casa (alternado, algunas veces en la sede), programación de turnos semanal y flexibilidad de intercambio en la operación