Responsable Captación & Contactabilidad

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Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Captación y Contactabilidad para nuestra división de Planeta Formación y Universidades.

La persona a incorporar liderará el área de captación y contactabilidad dentro de Business Technology. Para ello, Definirá, evolucionará e implementará los arquetipos de captación y contactación definidos para PLaneta Formación y Universidades.

¿Cuáles serían tus principales funciones?
* Establecer la visión y objetivos del área, identificando las mejores prácticas.
* Crear y mantener un mapa de procesos-negocio-tecnología.
* Gestionar la relación con partners y valoración/pruebas de concepto de nuevas soluciones.
* Determinar la operativa objetivo de las plataformas de contactación y contactabilidad de PFU, sus arquetipos y evoluciones en base a las necesidades de PFU & mejores prácticas y novedades del mercado.
* Trasladar de las necesidades en requermientos orientados a la cobertura de las necesidades del 80% de la actividad de PFU.
* Definir de los procesos, procedimientos y tareas a cubrir por la plataforma del área.
* Asegurar de la correcta gestión de la documentación técnica (recopilado, actualización, almacenamiento,...).
* Participar en la priorización de las evoluciones de la plataforma gestionadas por Service Delivery.
* Asegurar la calidad de la evolución y la cobertura de las expectativas de negocio.
* Desarrollar relaciones con el departamento de Excelencia Digital y BPLs de las instituciones.
* Comunicación de evoluciones del área a los principales Process Owners.
* Análisis, Evaluación y Definición de proyectos relativos al área de gestión.
* Gestión y / o Participación en los proyectos acordados con Project Planning.
* Facilitar la correcta coordinación y comunicación entre las diferentes áreas dentro de Business Technology.
* Seguimiento de la actividad de los colaboradores.
* Identificación de áreas de mejora tanto en la operativa del departamento como en las aptitudes.
* Definir de los planes de formación a negocio.

Requisitos

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?
* Educación Superior en áreas de ingeniería y / o sistemas con experiencia en implementación de sistemas y/o operaciones del ámbito web, marketing automation y canales de contactación.
* Más de 5 años de experiencia profesional en ámbitos de operación y/o IT: Implantación de proyectos IT (web, circuitos de marketing,...), visión end-to-end de operación.
* Inglés fluido (C1).
* Conocimientos SEO y analítica web.
* Valorable experiencia en proyectos del sector Educativo.

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...
* Liderazgo.
* Habilidades comunicativas.
* Orientación a resultados.
* Capacidad de desarrollar una visión integral de entornos complejos.
* Capacidad de gestión de equipos.

¿Qué ofrecemos?
* Contrato estable: Indefinido y a jornada completa.
* Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación
y desarrollo de talento interno.
* Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y
posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…).
* Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución
flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería,
seguro médico, etc.

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley