Account Management Team Lead

Description du poste:

KAVE HOME es una marca global de diseño de mobiliario y decoración para el hogar, dedicada a inspirar a personas únicas e inconformistas como nosotros.
La industria del mueble y la decoración es la tercera industria minorista más grande a nivel mundial. El potencial es enorme y apuntamos alto. Somos un grupo de más de 1.000 profesionales internacionales, talentosos y motivados, con la misión de transformar por completo la experiencia desde el diseño hasta el cliente, ofreciendo una excelente relación calidad-precio y diseños sostenibles, además de un recorrido de compra omnicanal de primer nivel.
Actualmente estamos buscando un/a Account Management Team Lead, para nuestras oficinas centrales ubicadas en Sils.
Su misión será liderar y coordinar el equipo de Key Account Managers, asegurando la excelencia en la gestión de cuentas claves internacionales y el desarrollo de relaciones estratégicas con los principales clientes, para impulsar la expansión global de Kave Home.
Responsabilidades
* Supervisar y desarrollar al equipo de KAMs, alineando objetivos con la estrategia comercial de Kave Home.
* Asesorar en la gestión de cuentas clave, negociaciones y desarrollo de negocio.
* Analizar KPIs y SLAs, impulsar mejoras continuas y reportar a dirección.
* Coordinar la colaboración transversal para asegurar excelencia operativa y satisfacción del cliente.
* Impulsar el desarrollo del equipo mediante formación, mentoring y liderazgo.
* Liderar proyectos estratégicos, innovación comercial y digitalización de procesos.
* Actuar como referente del equipo ante incidencias y retos estratégicos.
Requisitos
* Titulación universitaria superior en ADE, Comercio Internacional, Marketing o similar.
* Más de 5 años liderando equipos comerciales o cuentas internacionales en sectores afines.
* Experiencia demostrada en desarrollo de negocio, negociación y grandes cuentas.
* Dominio avanzado de Excel, ERP, CRM y análisis de datos.
* Nivel alto de inglés; otros idiomas valorables.
Se valorará especialmente:
* Liderazgo estratégico, capacidad de motivar y desarrollar equipos de alto rendimiento.
* Orientación al cliente y visión de negocio internacional.
* Excelentes habilidades de comunicación, negociación y gestión de conflictos.
* Capacidad analítica y enfoque a resultados.
* Proactividad, autonomía y alta capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.
* Pasión por la excelencia en el servicio y la experiencia del cliente.
¿Y qué ofrecemos?
* ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!
* Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
* Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles.
* Fruta disponible cada mañana. Catering disponible + zona de cantina para comer.
* Interesante retribución en la que se incluye un plan de retribución flexible (seguro de salud, tarjeta restaurante, tarjeta transporte y gastos guardería).
* Gimnasio con posibilidad de acceso 24/7