Responsable Boutique -Bon Marché

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - IRO

Fondée en 2005, IRO cultive un chic parisien pointu et intemporel. Sous la direction artistique de Nicolas Rohaut, la maison privilégie le temps passé sur les pièces et le savoir-faire de manière à proposer un vestiaire contemporain qui se distingue par sa sophistication et ses contrastes. Installée dans le 11eme arrondissement de Paris, la marque est présente dans plus de 40 pays. Elle compte près de 140 boutiques et plus de 600 points de vente à travers le monde, notamment à New York, Los Angeles, Londres et Séoul.

Description du poste

Vos missions seront les suivantes :

Garantir un service client d'excellence

Être l'ambassadeur de la culture et des valeurs de la marque IRO

Recruter, Manager, encadrer et former l'équipe de vente

Assurer la réalisation des objectifs commerciaux, animer votre équipe en ce sens

Développer le CRM (d'une nouvelle clientèle, construire un réseau, suivi CRM et traitement des litiges.)

Analyser les performances et identifier les leviers croissance de votre boutique, donner du feedback

Appliquer les procédures

Garantir un résultat d'inventaire optimal

Créer un environnement de travail positif et développer l'esprit d'équipe

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure avec une expérience probante en relation client dans un contexte internationalavec une clientèle exigeante et vous parlez parfaitement l'anglais.

Vous êtes orienté clients, vous avez une sensibilité pour le luxe, vous disposez d'une expérience réussie minimum de 5 ans en tant que Responsable de Boutique acquise dans le secteur de la mode sur un poste similaire.

Vous faites preuve d'un véritable sens du service et vous vous dédier entièrement à la satisfaction des clients de la Maison IRO.

Votre état d'esprit fédérateur et énergique vous permet de créer une dynamique collective.

Vous faites preuve d'un très bon relationnel et d'une grande capacité d'écoute, ainsi que du sens des responsabilités, d'une grande disponibilité et réactivité.

Vous avez également une excellente présentation, le sens du service

Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une sensibilité produit et culture mode très développée.

Votre anglais est obligatoirement courant, et maîtrisez idéalement une deuxième langue