Analyst Support - Retail & Digital Solutions

Description du poste:

About the role

Maintenir en conditions opérationnelles les applications et les flux (RUN):
* Participer à la priorisation et l'exécution du backlog correctif et évolutif de l'écosystème omnicanal Lacoste
* Collaborer avec les équipes de développements et les autres centres de compétences (infra/intégration/partenaire/back office/...) pour l'amélioration ou la correction des processus
* Gérer les incidents et problèmes rencontrés par les utilisateurs et assurer le support fonctionnel et technique des applications
Développer l'amélioration continue :
* Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
* Identifier les incidents récurrents
* Accompagner/former les utilisateurs et les homologues en régions
* Être force de proposition pour assurer une communication fluide avec les différents services et régions
Contrôler et surveiller l'environnement de production :
* Détecter et analyser les dysfonctionnements.
* Etablir des plans d'action afin de prévenir les problèmes récurrents et d'améliorer l'efficacité du système
* Faire des propositions de mise en place et d'amélioration des outils de monitoring

Profile

Profil:
* diplômé(e) en informatique BAC+5
* esprit d'analyse et de synthèse, méthodologie, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme
* curiosité
* sensibilisé à l'Agilité
* bon relationnel, sens de la communication et capacité d'adaptation
* sens des responsabilité et des priorités, esprit d'équipe
* maîtrise de l'anglais indispensableEnvironnement technique

* Oracle PL/SQL
* Webservices SOAP, API REST Environnement logiciel

* Manhattan DOM / Manhattan Active Omni (MAO)
* Sales Force (SFCC, SFSC)
* Plateforme Intégration (iPaaS)
* Cegid Y2 Outils de suivi :

* JIRA / Confluence
* Microsoft O365

Equal opportunities

At Lacoste, we are committed to making equal opportunities a reality. Inherited from our unique vision of fashion-sport, equal opportunities move us forward and our recruitment methods follow this commitment by focusing on skills and embracing all types of talents. We commit to fostering a diverse and inclusive environment where elegance goes beyond style and where each of us is given the chance to fulfill our greatest potential