Chargé(e) d'affaires Expert Bâtiment

Description du poste:

Détails de la Mission

Au sein du service Construction Expert Bâtiment, vous serez en charge de développer et structurer l'activité Direct Entreprises en Île-de-France, en lien avec la stratégie commerciale du réseau Expert Bâtiment. Vous piloterez un portefeuille d'entreprises applicatrices et de comptes structurants, et contribuerez à la sécurisation de projets chantiers à forte valeur.
Vos missions s'articulent autour de cinq axes majeurs :

1.Développement commercial et gestion du portefeuille
Développer le chiffre d'affaires Direct Entreprises en gérant un portefeuille de clients et en menant des actions de prospection ciblées auprès des entreprises cibles
Identifier et activer les leviers de croissance sur l'ensemble des gammes produits, en priorisant son activité en fonction du potentiel des comptes et des projets
Développer des relations commerciales solides avec les acteurs clés du marché et contribuer à la présence de Bostik sur des comptes multi-chantiers
Contribuer au déploiement des innovations produits en accompagnant les clients et les équipes sur le terrain

2.Structuration et développement des comptes stratégiques
Identifier les comptes à fort enjeu (entreprises applicatrices majeures, majors du BTP) et construire des plans de développement à moyen terme
Structurer des relations commerciales durables permettant de développer des positions sur plusieurs chantiers ou sites
Contribuer, en lien avec le management, à la mise en place de conditions commerciales adaptées et à la structuration de relations de type cadre régional

3. Détection, suivi et sécurisation des projets chantiers
Identifier en amont les projets chantiers structurants, qualifier les opportunités (acteurs, volumes, enjeux techniques) et en assurer le suivi terrain
Définir les solutions techniques adaptées en s'appuyant sur l'expertise produits Bostik et le support du service technique, et piloter la préconisation jusqu'à sa validation
Être en capacité d'accompagner les projets de bout en bout, de la définition de la solution à la mise en œuvre sur chantier, en assurant une présence terrain
Former et accompagner les clients grâce à son expertise technique afin de sécuriser la bonne mise en œuvre des solutions
Contribuer à la sécurisation des affaires et à la transformation des opportunités en chiffre d'affaires, en coordination avec les équipes internes
Contribuer en amont des projets à la définition des solutions en étant force de proposition auprès des entreprises, prescripteurs et partenaires

4. Pilotage de l'activité commerciale et respect des process
Assurer un reporting régulier et structuré : analyse des résultats du secteur, suivi des objectifs, informations sur la concurrence et attentes clients
Utiliser efficacement l'outil CRM (Salesforce)
Garantir le respect de la politique tarifaire et l'application des procédures commerciales internes

5. Contribution transversale et qualité de service
Travailler en étroite collaboration avec l'ADV, la Comptabilité, le Marketing et la Supply Chain
Gérer efficacement les réclamations, demandes spécifiques ou problèmes techniques
Être acteur de l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client
Contribuer activement à la dynamique collective de l'équipe régionale et au partage de bonnes pratiques
Assurer une veille concurrentielle et faire remonter les tendances terrain, insights clients ou besoins émergents
Participer à la coordination interne sur les projets chantiers structurants
Contribuer à l'alignement des actions entre commerce, prescription et technique

Profil Recherché

Diplômé(e) d'une formation technique ou commerciale supérieure, vous avez une expérience confirmée dans la gestion et le développement d'un portefeuille d'entreprises, incluant des comptes structurants, idéalement dans le secteur du bâtiment.
Votre compréhension des projets chantiers et des environnements techniques, couplée avec une capacité à coordonner différents interlocuteurs (clients, technique, prescription, marketing), est indispensable.
Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur administrative et de capacité à prioriser votre activité.
Vous maîtrisez les outils CRM et avez une posture orientée client et solution.
Enfin, votre culture du résultat, votre sens du service client et votre esprit d'équipe, adossées à une réelle curiosité technique et volonté de se perfectionner en continu seront vos atouts dans la réussite de vos missions.

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