Vendeur·se Polyvalent·e - Vente en Boutique & en Ligne, Gestion Des Stocks et Communication Digitale

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - MAISON GACHA

La Maison Gacha tient ses racines de la Fondation Jean-Félicien Gacha, située à Bangoulap,
dans l'Ouest Cameroun. Dédiée à la promotion des savoir-faire et des patrimoines matériel et
immatériel d'Afrique et d'ailleurs, la Maison Gacha est un lieu culturel hybride qui sauvegarde,
valorise, crée, publie et expose. La Maison Gacha conserve une collection particulière d'art
africain, transmet les savoir-faire traditionnels lors d'ateliers ou organise des rencontres et
conférences pour valoriser et sauvegarder ces connaissances. La Maison Gacha adhère aux
principes d'interculturalité et de la diffusion des savoirs. Elle développe, soutient et encourage
la recherche et la création, notamment par le biais d'une programmation culturelle active, in situ
et hors-les-murs : expositions, résidences créatives, publications.

Description du poste

Missions principales
* Vente en boutique
* Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle, clienteling.
* Relation clients autour de nos institutions, de nos produits et de nos exhibitions ;
* Assurer la mise en valeur des produits en vitrine et en boutique.
* Encaisser les ventes et gérer la caisse.
* Participer à l'organisation d'événements en boutique (évènements hors les murs, animations, dépôt-vente…).
* Vente en ligne
* Gérer les commandes reçues sur le site e-commerce (traitement, emballage, expédition, suivi).
* Répondre aux questions des clients en ligne (mail, messagerie, réseaux sociaux).
* Mettre à jour le catalogue produits (prix, disponibilité, promotions).
* Gestion de l'inventaire
* Suivre les stocks (entrées et sorties, inventaires réguliers).
* Signaler les ruptures et besoins de réassort.
* Organiser et optimiser le rangement en réserve.
* Rédaction des fiches produits
* Décrire les produits de manière claire, attractive et optimisée pour le SEO.
* Mettre en avant les caractéristiques techniques, l'histoire, l'artisanat et les valeurs de la boutique.
* Assurer la cohérence des visuels et des textes.
Autres missions
* Communication digitale & marketing
* Rédiger et publier des contenus sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.).
* Créer des visuels simples (via Canva) en collaboration avec Hilel.
* Animer la communauté en ligne (réponses aux commentaires, stories, messages).
* Participer à la stratégie de communication (planning éditorial, campagnes).

Compétences requises
* Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
* Bonne maîtrise des outils numériques (e-commerce, bureautique).
* Compétences rédactionnelles (orthographe, style, storytelling produit).
* Organisation, rigueur et autonomie.
* Esprit créatif et sens esthétique (mise en avant produit, merchandising, communication visuelle).

Profil recherché

Profil recherché
* Expérience en vente en boutique ; expérience en vente en ligne souhaitée
* Une expérience en communication digitale sera appréciée
* Intérêt pour l'artisanat, la culture, ou le commerce responsable
* Polyvalence, responsable, autonome et goût du challenge
*
* Indicateurs de performance (KPI)
* Taux de satisfaction client (en boutique & en ligne).
* Volume des ventes et progression du chiffre d'affaires.
* Taux de fidélisation (clients récurrents, abonnés aux réseaux).
* Régularité et engagement des publications digitales.
* Exactitude et suivi des stocks