Conseiller de Vente

Description du poste:

Missions Générales :
* Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque
* Fidéliser la clientèle par une approche de services d'excellence
Missions principales :
* Faire vivre une expérience client en ligne avec l'Expérience Signature (COMPANY NAME)
* Définir et répondre aux besoins du client et être garant de son confort
* Ecouter, accompagner et conseiller durant toutes les étapes de vente
* Chausser le client dans le respect du protocole défini
* Informer le client sur le produit, les nouveautés et l'actualité de la Maison
* Proposer au client les produits complémentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits d'entretien, soins et services)
* Réaliser des soins sur les chaussures
* Assurer le suivi du client après la vente (campagnes d'appels, CRM)
* Participer à l'activité de la boutique (inventaires, rangement, évènements, encaissement…)
* Première expérience en vente et idéalement dans le secteur Haut de gamme/luxe
* Sens du service client et savoir-être (ponctualité, courtoisie, respect, esprit d'équipe)
* Anglais requis - une autre langue étrangère est appréciée
* Polyvalence
* Disponibilité (week-end notamment)
* Rigueur
* Maîtrise de l'outil informatique (encaissement, outils clienteling)