Sales Manager interne - NH Collection Marseille

Description du poste:

En qualité de Sales Manager interne vous participez à l'élaboration de la stratégie commerciale afin d'accroître les ventes et fidéliser la clientèle
Vos principales missions seront :
Relation client :
* Veiller à offrir un accueil au client de qualité
* Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel
* Formaliser et diffuser les documents de suivi et contrôle selon la manifestation et/ou la période
* Assurer la vente par téléphone, courrier, mails
* Site d'inspection, effectuer les visites de l'hôtel
* Etre garant du bon déroulement de l'évènement
* Gestion des plaintes agences et/ou organisateurs de manifestations
* Fidéliser la clientèle existante
* Etre au service du client et appliquer les standards de qualité du groupe NH
Gestion commerciale :
* Qualification des demandes groupes et réunion
* Gérer les demandes clients reçues, envoyer les propositions commerciales selon les procédures du groupe Minor et en assurer le suivi dans l'objectif de confirmer les demandes dans les meilleures conditions.
* Enregistrement de toutes les demandes
* Suivi des demandes et relances
* Suivi régulier des états de ventes des séries afin de budgéter au plus juste
Autre domaine :
* Manager et coordonner le travail de l'équipe commerciale interne et les stagiaires
* Coordonner et être l'interface entre les différents services concernés par les prestations du client et être le relai opérationnel sur place si besoin pendant les événements
* Participation aux différentes réunions de l'établissement (quotidiennes, mensuelles…)
* Veille concurrentielle
Compétences et ressources souhaitées :
* Formation professionnelle d'hôtellerie et de restauration, ou de ventes
* Première expérience en organisation d'évènements (salons, séminaires, congrès) dans des environnements variés et internationaux de préférence
* Maîtrise du Français et de l'anglais professionnel
* Maîtriser l'outil informatique
* Maîtriser les produits et services de l'hôtel
Qualitées souhaitées :
* Organisé, méthodique
* Disponibilité et réactivité
* Leadership
* Excellentes compétences en communication et relations
* Aptitude à fonctionner en réseau