Field Applications Specialist

Description du poste:

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Como Representante de Aplicaciones para Centroamérica y el Caribe en Roche, basado en Guatemala, serás el pilar técnico que garantiza la excelencia en el diagnóstico clínico. Tu misión principal será brindar soporte de primer nivel y liderar la implementación de proyectos tecnológicos de vanguardia en instituciones de salud. Esta es una posición que te permitirá trabajar de forma dinámica (presencial o remota) para asegurar que nuestros equipos instalados funcionen bajo los más altos estándares globales, impactando directamente en la calidad de vida de los pacientes en toda la región.

La Oportunidad:

* Soporte y Asesoría Técnica: Brindar soporte de primer nivel en aplicaciones para la base instalada de instrumentos Roche, asegurando la estandarización y eficiencia operativa.
* Gestión de Proyectos: Liderar la implementación integral de nuevos proyectos, desde la planificación hasta la ejecución, colaborando con los equipos de ventas y servicio.
* Capacitación: Formar a los usuarios finales en el uso correcto de analizadores, manejo de reactivos, consumibles y gestión de inventarios.
* Garantía de Calidad: Asesorar a los clientes en la validación de instrumentos y protocolos de control de calidad.
* Resolución de Problemas: Documentar casos en los sistemas corporativos (Rexis) y escalar situaciones complejas al segundo nivel de soporte (CEAC) con la información técnica necesaria.
* Mejora Continua: Implementar planes de acción (SBN/QN) y liderar iniciativas locales que mejoren la experiencia del cliente con nuestras plataformas.

Quién eres:

* Profesional de la Salud o Ciencias: Cuentas con título universitario en carreras afines a la salud o áreas científicas.
* Experto en Tecnología Roche: Posees más de 1 año de experiencia comprobada utilizando analizadores y productos de diagnóstico in vitro (IVD) de Roche.
* Orientado al Servicio: Tienes experiencia previa brindando soporte técnico en la industria de la salud y te apasiona la satisfacción del cliente.
* Global y Adaptable: Dominas el idioma inglés y tienes total disponibilidad para viajar regularmente (nacional e internacionalmente), así como flexibilidad de horarios.
* Líder Colaborativo: Eres una persona proactiva, organizada y con iniciativa, capaz de trabajar bajo presión y en equipos multidisciplinarios.
* Íntegro y Ético: Te caracterizas por tu comunicación abierta, tu sentido de urgencia y tu compromiso con las normas de cumplimiento y ética profesional.

Beneficios de reubicación no están disponibles para esta posición.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let's build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer