Customer Success - Training Specialist - Categorie Protette L.68/99

Description du poste:

Customer Success Specialist - Training Specialist - Categorie Protette L.68/99

Per avere successo nella digitalizzazione del mondo del beauty siamo alla ricerca di un/una Customer Success Specialist, pronto/a a coinvolgere i nostri clienti nei primi mesi con Treatwell.
Il nostro scopo è quello di supportare i nuovi Partner nell'utilizzo del nostro SaaS (TreatwellPro) assicurandoci che la loro esperienza di onboarding sia perfetta.
Sarà tua responsabilità aiutarli a sfruttare al massimo le funzionalità di TreatwellPro, rendendoli completamente autonomi e consapevoli del valore e dell'importanza del Saas per la loro attività.

Principali responsabilità:

* Gestire il processo di Onboarding dei i nuovi partner, formandoli sull'utilizzo del gestionale
* Educare i clienti all'utilizzo degli strumenti che gli forniamo, con l'obiettivo di digitalizzare il loro business
* Coinvolgere i nostri Partner, assicurandoti che comprendano tutti i vantaggi del nostro prodotto e che lo rendano parte integrante del loro lavoro
* Costante contatto con i nuovi saloni Partner, risolvendo dubbi e problematiche di vario tipo
* Collaborazione con il team Sales al fine di garantire al Partner la migliore esperienza possibile
* Essere appartenente alla Categorie Protette legge 68/99

Su di te:

* Hai maturato esperienza in un ruolo affine, preferibilmente in aziende del settore Digital
* Sai essere coinvolgente con i clienti, trasmettendogli i vantaggi della digitalizzazione e del Saas
* Sai porre le domande giuste per assicurarti che il Partner abbia compreso la formazione e sappia utilizzare il nostro software
* Comprendi e traduci le richieste del cliente e lo aiuti ad ottenere i risultati migliori tramite il nostro prodotto
* Hai ottime doti comunicative e sei capace di costruire un rapporto tanto con il Partner quanto con i colleghi
* Lavori bene in squadra e hai a cuore il successo del team quanto il tuo

A proposito di Treatwell
Chi siamo?
Oltre 800 talenti appassionati in tutta Europa.
Il software più smart per i Saloni, collegato al marketplace leader in Europa.
55.000+ Saloni partner
13 Paesi
23,5 milioni di appuntamenti ogni anno
E il bello deve ancora arrivare.
Se ti entusiasma rivoluzionare il beauty… questo è il tuo posto.
Unisciti a noi ed entra a far parte del nostro Team!

Cosa offriamo:
* Contratto a tempo determinato iniziale e RAL commisurata all'esperienza maturata
* Un voucher da 40EUR mensili da poter utilizzare sulla nostra App di Treatwell
* Bonus variabile mensile commisurato ai risultati raggiunti
* Piattaforma per il benessere psicologico
* Scontistica del 40% su Italo Treno ed altre convenzioni aziendali dedicate a te
* Tutti gli strumenti/device in dotazione per svolgere al meglio il tuo lavoro
Pari opportunità
In Treatwell ci impegniamo a creare e garantire un ambiente di lavoro inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di ognuno, offrendo pari opportunità a tutti i nostri candidati e dipendenti