It Service Management Specialist - Microsoft 365

Description du poste:

Chi cerchiamo
Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come IT Service Management Professional all'interno del team Digital Workplace & Service Desk. La struttura ha lo scopo di garantire la continuità, l'affidabilità e l'evoluzione del workplace digitale, assicurando la disponibilità, la performance e la sicurezza dei dispositivi, delle postazioni di lavoro e dei servizi di collaborazione, con particolare riferimento all'ecosistema Microsoft 365, in coerenza con i livelli di servizio e le esigenze delle strutture Digital.
Il team presidia la gestione end-to-end dell'assistenza informatica di primo e secondo livello, definisce policy e standard tecnici per il workplace, governa gli asset e l'adozione delle piattaforme di produttività e collaborazione (Office 365), promuovendo l'innovazione, l'automazione e la modernizzazione delle modalità di lavoro.
Per quale Società
A2A Spa
In A2A l'organizzazione principale dei servizi di Corporate comprende le attività di guida, indirizzo strategico, coordinamento e controllo della gestione industriale, nonché i servizi a supporto del business e delle attività operative (esempio: servizi amministrativi e contabili, legali, di approvvigionamento, di gestione del personale, di information technology, di comunicazione servizi di fonia fissa e mobile, etc.) i cui costi, al netto di quanto riaddebitato per competenza alle singole Business Units in base ai servizi resi, rimangono in carico alla Corporate.
Ti occuperai di
* Amministrazione del tenant Microsoft 365, inclusa gestione di domini, licenze e ruoli
* Gestione di identità e accessi con Microsoft Entra ID (utenti, gruppi, MFA, Conditional Access)
* Configurazione e controllo della sicurezza Microsoft 365 (Defender, Secure Score, protezione email e endpoint)
* Amministrazione dei principali workload cloud (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams)
* Gestione di compliance e data governance con Microsoft Purview (retention, DLP, classificazione dati)
* Troubleshooting operativo e automazione di base (log, report, PowerShell)

Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
* Laurea
* Esperienza di 3-5 anni in ruoli analoghi con focus su Microsoft 365
* Competenze solide su SharePoint & OneDrive (configurazione siti, gestione dei permessi e condivisione sicura dei file), Microsoft Teams & Exchange Online (Gestione della collaborazione, riunioni e flussi di messaggistica)
* Competenze in ambito Power Platform: Automazione base dei processi (Power Automate)
* Competenze in ambito gestione Identità - Azure Active Directory, identità ibride, AD FS, Azure AD Connect
* Competenze in ambito Sicurezza: Microsoft 365 Security, protezione dati, conformità e policy.
* Competenze in ambito di amministrazione: Gestione tenant, Group Policy Object (GPO), networking, supporto
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Completano il profilo: capacità di lavorare in team, di relazionarsi con diverse tipologie di interlocutori e di risoluzione di problemi

Che cosa offriamo
* Flessibilità: settimana lavorativa con venerdì a orario ridotto, flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo
* Smartworking sino al 60% dell'orario di lavoro su base bimestrale
* Pasti: Buoni pasto elettronici
* Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
* Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
* A2A Life Sharing: Piano di Azionariato Diffuso del Gruppo A2A che prevede l'assegnazione di azioni ordinarie di A2A con la possibilità di beneficiare di ulteriori azioni nel tempo
* Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
* Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare
* Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l'equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti ad un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.

Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull'etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99.

Scopri di più sul Gruppo a2a
Opportunità di lavoro https://t.ly/CiTRn
Le nostre persone https://t.ly/djoa3
Formazione https://t.ly/Nr5Fr
Ascolta "Accanto", il Podcast che racconta cosa significa oggi lavorare in A2A https://t.ly/pRaU4

Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio
Consigli per l'iter di selezione https://t.ly/N6pil
Processo di selezione https://t.ly/iGij7