Soporte a la producción DHE - Servicing Data Insurance (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Description du poste:

Fecha límite para apuntarse:
2026-04-13

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos a una persona con gran capacidad de análisis y proactividad para integrarse al equipo de Servicing Data Insurance. Quien ocupe esta posición será responsable de asegurar la continuidad operativa y eficiencia de los procesos en producción, mediante el monitoreo constante y la resolución oportuna de incidencias en entornos de datos complejos. Si te apasiona la optimización de procesos y el trabajo en ecosistemas de nube, esta oportunidad es para ti.

Principales Responsabilidades

* Llevar a cabo actividades de monitoreo, seguimiento y soporte a la producción de manera integral.
* Analizar incidencias técnicas y resolverlas con prontitud para minimizar impactos operativos.
* Participar activamente en los roles de guardias conforme a los requerimientos del equipo (incluyendo fines de semana o días festivos si es necesario).
* Colaborar estrechamente en el cumplimiento de los KPIs establecidos por la dirección.
* Detectar áreas de oportunidad y mejora en los procesos actuales del área.
* Proponer y ejecutar optimizaciones técnicas que incrementen el desempeño de los flujos de datos.
* Realizar el seguimiento y control de las delegaciones otorgadas por los equipos de desarrollo.
* Monitorear los componentes desarrollados para las ingestas de datos.

Retos del Puesto

El principal desafío consiste en mantener el KPI de cancelaciones por debajo del umbral establecido, al tiempo que se generan propuestas de valor para optimizar las actividades internas. Se requiere una mentalidad innovadora para proponer e integrar soluciones basadas en Inteligencia Artificial que mejoren el flujo de trabajo interno.

Requisitos
Conocimientos y Experiencia
* Conocimientos Obligatorios:
* Al menos 2 años de experiencia en ecosistemas AWS - ADA.
* Dominio de PySpark, Python y Scala.
* Conocimientos sólidos en SQL Básico.

* Conocimientos Deseables:
* Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial.
* Certificaciones vigentes en AWS.
* Gestión de cambios y manejo de Control-M.

* Escolaridad: Licenciatura terminada en Ingeniería en Sistemas, Computación, Ciencia de Datos o afín.
* Experiencia: Experiencia previa en soporte a producción y análisis de problemas con propuestas de solución efectivas.

Competencias Clave

* Comunicación efectiva
* Foco en la ejecución
* Decisiones basadas en datos
* Emprendimiento

¿Cómo postularte?

Si te encuentras interesado/a, postúlate dando clic en "Solicitar" y no olvides adjuntar tu CV actualizado.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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