Ingeniero de Operaciones y Soporte Técnico

Description du poste:

Company Description:

Bosch fue fundada en Stuttgart en 1886 por Robert Bosch (1861-1942), y por más de 130 años se ha distinguido por una cultura corporativa única, basada en valores sólidos que nos impulsan a mejorar cada día. Nuestros productos, presentes en una amplia variedad de terrenos, contribuyen a mejorar la calidad de vida de millones de personas.

Job Description:

Como parte del equipo de Security Integrated Solutions en Bosch, estamos buscando un/a Ingeniero de Operaciones y Soporte Técnico con interés en tecnologías de seguridad electrónica y enfoque en soporte operativo, mantenimiento y continuidad de servicios críticos.
Esta posición participará en la ejecución de actividades preventivas y correctivas, soporte técnico a usuarios y validación de infraestructura tecnológica en distintas plantas de Bosch en México, trabajando de la mano con el lider de ingeniería y proveedores especializados.
Responsabilidades principales
* Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a sistemas de seguridad electrónica (CCTV, intrusión, control de acceso, incendio y voceo).
* Ejecutar y dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos en sitio y remotos.
* Apoyar en la administración básica de infraestructura tecnológica relacionada con seguridad: servidores, software, respaldos, UPS, switches y almacenamiento.
* Realizar configuraciones básicas, monitoreo y validación operativa de plataformas Bosch y otros sistemas de seguridad.
* Apoyar en el diagnóstico y atención de fallas de conectividad, hardware y software bajo procedimientos establecidos.
* Documentar actividades técnicas, evidencias de servicio, reportes y actualizaciones de inventario.
* Participar en auditorías técnicas y validaciones de estándares de instalación y operación.
* Dar seguimiento a garantías, RMAs y control básico de refacciones y equipos.
* Apoyar al equipo de implementaciones durante puestas en marcha y validaciones iniciales de proyectos.
* Asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos y niveles de servicio establecidos (SLAs).

Qualifications:

* Ingeniería o carrera técnica en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, TI o afín.
* Interés en tecnologías de seguridad electrónica y redes.
* Conocimientos básicos/intermedios en CCTV, redes, servidores Windows y troubleshooting técnico.
* Capacidad para documentar actividades y trabajar con procesos definidos.
* Disponibilidad para visitas a planta y atención ocasional fuera de horario en caso de incidentes críticos.
* Inglés técnico básico/intermedio.
Deseable
* Conocimiento básico de plataformas Bosch (BVMS, BIS, Access Management, etc.).
* Experiencia previa en soporte técnico, service desk, mantenimiento o infraestructura.
* Conocimientos básicos de networking (VLANs, switches, IP addressing).

Additional Information:

Bosch amplía constantemente su presencia internacional, ya que para nosotros la diversidad cultural representa una de nuestras mayores fuerzas. Impulsamos continuamente el crecimiento de nuestros más de 13 mil asociados, quienes desarrollan todo su potencial en una de las empresas con más alta calidad en materia de tecnología. Valoramos el balance entre vida personal y laboral como una de las principales herramientas para mejorar la creatividad y productividad de nuestros asociados.

¿Quieres que las nuevas tecnologías sean moldeadas por tus ideas? Ya sea en las áreas de soluciones de movilidad, bienes de consumo, tecnología o energía y tecnología de la construcción. En Bosch, tendrás la oportunidad de mejorar la calidad de vida en todo el mundo. Bienvenido a Bosch.
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