Especialista Ciencia Datos

Description du poste:

Ubicación: Oficinas Centrales CDMX

Objetivo principal: Serás responsable de liderar procesos administrativos y de comunicación dentro del canal Tradicional. Tendrás contacto con áreas internas y proveedores externos, así como garantizar experiencias positivas y satisfactorias para nuestros clientes en canal Tradicional. Te encargarás de gestionar las interacciones diarias con los clientes, tener una mente analítica, dar seguimiento a procesos con los key stakeholders de las áreas, agilidad para resolver problemas y proporcionar soporte de manera efectiva. Tu objetivo será asegurar que cada cliente reciba un servicio excepcional que cumpla con sus necesidades y expectativas mejorando el indicador NPS y CSAT. Esta posición requiere habilidades de comunicación para presentar resultados y liderar foros.

Un día en la vida de...
1.- Asegurar la entrega oportuna y eficiente de reportes y análisis de ventas.

2.- Proponer mejoras utilizando herramientas tecnológicas e inteligencia artificial.

3.- Identificar el gap operativo dentro de los procesos internos que generan las incidencias.

4.- Resolver las incidencias y solicitudes de los clientes de manera eficiente y ágil.

5.- Recopilar y registrar información precisa sobre las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.

6.- Colaborar estrechamente con otras áreas para garantizar la resolución eficiente de problemas.

7.- Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos de soporte al cliente.

8.- Participar en la formación y capacitación continua para mantenerse actualizado sobre experiencias al cliente.

Lo que te hará exitoso
Formación Académica: Carreras relacionadas a IT - Transformación Digital.
Experiencia: 1 año de experiencia en Data Bricks o Python
Herramientas: Power BI (visualización), Excel intermedio
Inglés: Intermedio

Competencias:
Proactividad, liderazgo, organización, innovación y atención al detalle.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para presentar ante grandes audiencias y equipos multidisciplinarios.
Capacidad de trabajar con múltiples stakeholders internos y externos.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones informadas.
Compromiso con la mejora continua y el servicio al cliente de calidad.

Ubicación: Oficinas Centrales CDMX

Objetivo principal: Serás responsable de liderar procesos administrativos y de comunicación dentro del canal Tradicional. Tendrás contacto con áreas internas y proveedores externos, así como garantizar experiencias positivas y satisfactorias para nuestros clientes en canal Tradicional. Te encargarás de gestionar las interacciones diarias con los clientes, tener una mente analítica, dar seguimiento a procesos con los key stakeholders de las áreas, agilidad para resolver problemas y proporcionar soporte de manera efectiva. Tu objetivo será asegurar que cada cliente reciba un servicio excepcional que cumpla con sus necesidades y expectativas mejorando el indicador NPS y CSAT. Esta posición requiere habilidades de comunicación para presentar resultados y liderar foros.

Un día en la vida de...
1.- Asegurar la entrega oportuna y eficiente de reportes y análisis de ventas.

2.- Proponer mejoras utilizando herramientas tecnológicas e inteligencia artificial.

3.- Identificar el gap operativo dentro de los procesos internos que generan las incidencias.

4.- Resolver las incidencias y solicitudes de los clientes de manera eficiente y ágil.

5.- Recopilar y registrar información precisa sobre las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.

6.- Colaborar estrechamente con otras áreas para garantizar la resolución eficiente de problemas.

7.- Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos de soporte al cliente.

8.- Participar en la formación y capacitación continua para mantenerse actualizado sobre experiencias al cliente.

Lo que te hará exitoso
Formación Académica: Carreras relacionadas a IT - Transformación Digital.
Experiencia: 1 año de experiencia en Data Bricks o Python
Herramientas: Power BI (visualización), Excel intermedio
Inglés: Intermedio

Competencias:
Proactividad, liderazgo, organización, innovación y atención al detalle.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para presentar ante grandes audiencias y equipos multidisciplinarios.
Capacidad de trabajar con múltiples stakeholders internos y externos.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones informadas.
Compromiso con la mejora continua y el servicio al cliente de calidad.

Ciudad de Mexico, MX, 11520