Client Advisor - Monterrey

Description du poste:

Objetivo Principal Como Asesor de Clientes de Fendi, usted será responsable de brindar un servicio al cliente excepcional y de superar los objetivos de ventas asignados. Al construir relaciones significativas con sus clientes, se convertirá en un experto en todas sus necesidades, adaptará su experiencia dentro de nuestra tienda para elevar su experiencia e impresión de Fendi, y establecerá relaciones duraderas que se mantendrán mediante el uso de nuestras herramientas y sistemas internos de gestión de clientes.

Responsabilidades:
· Alcanzar todos los indicadores clave de rendimiento del Asesor de Clientes y los requisitos de CRM.
· Cumplir o superar los objetivos de ventas de la tienda, la categoría y los individuales.
· Seguir todas las directrices de la tienda.
· Construir y mantener carteras de clientes; dar seguimiento a las inquietudes y consultas de los clientes; mantener la correspondencia con los clientes para construir una clientela, mejorar las relaciones e impulsar el negocio.
· Ayudar con solicitudes especiales, que incluyen, entre otras, reparaciones, pedidos especiales, devoluciones, etc.
· Adherirse a todas las políticas y procedimientos de la tienda.
· Participar en el vital reabastecimiento de la tienda.
· Uso competente y preciso del sistema POS y otros programas informáticos según sea necesario, actualizando la base de datos de clientes.
· Adquirir conocimiento del producto, información de la empresa e historia.
· Mantenerse al día con las noticias de la empresa y estar familiarizado con la competencia.
· Mantener una apariencia profesional y seguir el código de vestimenta, aseo y estándares de uniforme de FENDI.
· Realizar funciones regulares de mantenimiento de la tienda según sea necesario o asignado.
· Puede tener la responsabilidad de abrir/cerrar la tienda según sea necesario, incluyendo las reuniones matutinas del equipo.

Estamos comprometidos con la prevención de toda discriminación, brindando igualdad de oportunidades a todos los solicitantes independientemente de su género, expresión de género, discapacidad, origen, antecedentes, creencias religiosas u orientación sexual o cualquier otra base protegida por la ley. Fendi recluta y reconoce todo tipo de talentos y singularidades