TELEOPERADOR(A)

Description du poste:

Overview

CARRERAS PARA SONREIR

 

En PepsiCo, descubrirás un lugar donde nuestra misión es crear sonrisas alrededor del mundo. Con más de 500 marcas queridas, incluyen Gatorade, Lay's y Quaker y nuestro trabajo llega a millones de personas cada día.

 

En el corazón de nuestra compañía hay un equipo de pensadores y creadores que colaboran para innovar y convertir las ideas en acciones. Impulsados por la innovación y centrados en crear momentos de alegría a través de los alimentos y bebidas, nuestras decisiones se guían por y para el consumidor, creando oportunidades para que nuestros asociados realicen un trabajo significativo y tengan un impacto duradero en las comunidades a las que servimos.

 

Sea cual sea tu función, formarás parte de una comunidad global que valora tus ideas y te empodera para que tengas impacto en tu carrera y en el mundo que te rodea. 

Responsibilities

La oportunidad 

Teleoperador(a) - Canal de Ventas Especiales
Brindar atención y servicio oportuno a los clientes del Canal de Ventas Especiales, asegurando el seguimiento puntual de pedidos, la correcta facturación y una comunicación efectiva entre clientes, vendedores y las diferentes áreas involucradas, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la satisfacción del cliente 

 

Tu impacto  

Como TELEOPERADOR(A) tus actividades constarían de… 
* Seguimiento de los clientes, desde su captura hasta la entrega.
* Gestionar y dar seguimiento al proceso de facturación, asegurando su emisión en tiempo y forma.
* Fungir como enlace de comunicación entre clientes, fuerza de ventas, CEDIS y áreas internas para atender solicitudes e incidencias.
* Monitorear el abasto y disponibilidad de producto, proporcionando visibilidad oportuna para la toma de decisiones.
* Dar seguimiento a faltantes, rechazos, devoluciones y cualquier incidencia relacionada con el servicio.
* Mantener actualizada la información de pedidos y generar reportes de seguimiento cuando sea requerido.
* Brindar atención y respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes, garantizando un alto nivel de servicio.
* Colaborar con el equipo comercial para asegurar el cumplimiento de los objetivos del canal y la continuidad de la operación.

Qualifications

¿A quién buscamos? 

* Licenciatura concluida o en proceso en áreas Económico-Administrativas, Administración, Negocios o afín.
* Experiencia mínima de 6 meses en áreas administrativas.
* Experiencia o gusto por el servicio y atención al cliente.
* Habilidades de organización, seguimiento y comunicación.
* Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Excel, Outlook y Word).

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos. 

  

Qué puedes esperar de nosotros: 
* Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.  
* Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.  
* Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.  
* Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.  
* Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.  
* Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.   
* Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.  
* Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.   
* Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.    

 

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.  

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad. 

La oportunidad 

Teleoperador(a) - Canal de Ventas Especiales
Brindar atención y servicio oportuno a los clientes del Canal de Ventas Especiales, asegurando el seguimiento puntual de pedidos, la correcta facturación y una comunicación efectiva entre clientes, vendedores y las diferentes áreas involucradas, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la satisfacción del cliente 

 

Tu impacto  

Como TELEOPERADOR(A) tus actividades constarían de… 
* Seguimiento de los clientes, desde su captura hasta la entrega.
* Gestionar y dar seguimiento al proceso de facturación, asegurando su emisión en tiempo y forma.
* Fungir como enlace de comunicación entre clientes, fuerza de ventas, CEDIS y áreas internas para atender solicitudes e incidencias.
* Monitorear el abasto y disponibilidad de producto, proporcionando visibilidad oportuna para la toma de decisiones.
* Dar seguimiento a faltantes, rechazos, devoluciones y cualquier incidencia relacionada con el servicio.
* Mantener actualizada la información de pedidos y generar reportes de seguimiento cuando sea requerido.
* Brindar atención y respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes, garantizando un alto nivel de servicio.
* Colaborar con el equipo comercial para asegurar el cumplimiento de los objetivos del canal y la continuidad de la operación

Profil requis du candidat:

¿A quién buscamos? 

* Licenciatura concluida o en proceso en áreas Económico-Administrativas, Administración, Negocios o afín.
* Experiencia mínima de 6 meses en áreas administrativas.
* Experiencia o gusto por el servicio y atención al cliente.
* Habilidades de organización, seguimiento y comunicación.
* Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Excel, Outlook y Word).

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos. 

  

Qué puedes esperar de nosotros: 
* Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.  
* Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.  
* Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.  
* Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.  
* Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.  
* Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.   
* Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.  
* Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.   
* Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.    

 

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.  

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.