Młodszy Analityk ds. Usług Transakcyjnych (Umowa na zastępstwo)

Description du poste:

Zakres obowiązków:
* Profesjonalna i terminowa realizacja dyspozycji Klientów, ze szczególnym uwzględnieniem Klientów Gold i CPC
* Udzielanie odpowiedzi na pytania klientów i pytania wewnętrzne
* Stosowanie odpowiednich przepisów banku podczas przetwarzania żądań
* Dysponowanie aktualną wiedzą na temat obowiązujących procedur, zasad wewnętrznych i przepisów zewnętrznych oraz śledzi zmiany wprowadzane w wymienionych dokumentach
* Pełnienie funkcji kontrolnych w procesach Zespołu i Biura (m.in. kontrole bieżące procesów, przygotowywanie wskaźników KPI, raportowanie funkcji kontrolnych), uczestnictwo w audytach
* Aktualizacja i opiniowanie procedur operacyjnych
* Rozwiązywanie problemów Klientów, w tym również związanych z reklamacjami, zgodnie z obowiązującymi w Banku procedurami
* Wspierania przełożonego w zakresie zapewnienia zgodności procesów z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami Banku

Wymagania:
* Preferowane doświadczenie w usługach finansowych
* Znajomość produktów bankowych
* Elastyczność i skrupulatność
* Dobre umiejętności w zakresie obsługi komputera
* Ukończone studia wyższe lub równoważne doświadczenie
* Mile widziana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
* Zaangażowanie w realizację powierzonych obowiązków i konsekwencja w działaniu
* Komunikatywność i wysoka kultura osobista

Citi Handlowy oferuje:
* Umowę o pracę i pakiet benefitów (m.in. opieka medyczna, karta fitness, ubezpieczenie na życie, program emerytalny, dofinansowanie udziału w wydarzeniach kulturalno-rozrywkowych. Listę wszystkich benefitów znajdziesz na naszej stronie: www.karierawciti.pl w zakładce Benefity dla Ciebie oraz Benefity dla Twoich bliskich)
* Pracę w prestiżowej organizacji o globalnym zasięgu
* Przyjazną, pełną wsparcia atmosferę i życzliwy zespół
* Elastyczne warunki pracy i możliwość pracy hybrydowej

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie: https://www.citibank.pl/poland/files/privacy-notice.pdf

Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf
------------------------------------------------------
Job Family Group: Operations - Transaction Services
------------------------------------------------------
Job Family:Transaction Capture Services
------------------------------------------------------
Time Type:Full time
------------------------------------------------------
Most Relevant Skills Please see the requirements listed above.
------------------------------------------------------
Other Relevant Skills For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
------------------------------------------------------
Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster