Mitarbeiter Kundensupport (w/m/d)

Description du poste:

Für die Raiffeisenbank Luzern, eine erfolgreiche und lokal ausgerichtete Bank mit Geschäftsstellen in Luzern, Ebikon, Root und Littau, suchen wir eine Persönlichkeit als Mitarbeiter/in Kundensupport.

Was erwartet dich?

* Das Team Kundensupport ist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden und ihre Anliegen.
* Du bist verantwortlich für die telefonische und digitale Beratung und den Support im Bereich der Basisprodukte "Sparen, Zahlen, Anlegen, Vorsorgen" sowie für die Bedarfserkennung und Weitervermittlung an die zuständigen internen Fachberaterinnen und Fachberater.
* Proaktive Kontaktaufnahme zu bestehenden Kunden und Mitarbeit bei Marktbearbeitungsmassnahmen.
* Unterstützung in der Abwicklung und administrativen Bearbeitung.
* Mitwirkung bei Prozessgestaltungen.

Was bringst du mit?

* Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise auf einer Bank.
* Du hast bereits Erfahrungen in vertriebsorientierter Beratung am Telefon.
* Deine Berufserfahrung im Kundenservice ist ergänzt durch einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und du besitzt eine Affinität für digitale Prozesse und Anwendungen.
* Du hast bereits Erfahrungen in vertriebsorientierter Beratung am Telefon.
* Der tägliche telefonische und digitale Kundenkontakt bereitet dir Freude und du verfügst über professionelle und authentische Umgangsformen.
* Täglich neue Situationen begeistern dich.

* Das Team Kundensupport ist eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden und ihre Anliegen.
* Du bist verantwortlich für die telefonische und digitale Beratung und den Support im Bereich der Basisprodukte "Sparen, Zahlen, Anlegen, Vorsorgen" sowie für die Bedarfserkennung und Weitervermittlung an die zuständigen internen Fachberaterinnen und Fachberater.
* Proaktive Kontaktaufnahme zu bestehenden Kunden und Mitarbeit bei Marktbearbeitungsmassnahmen.
* Unterstützung in der Abwicklung und administrativen Bearbeitung.
* Mitwirkung bei Prozessgestaltungen

Profil requis du candidat:

* Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise auf einer Bank.
* Du hast bereits Erfahrungen in vertriebsorientierter Beratung am Telefon.
* Deine Berufserfahrung im Kundenservice ist ergänzt durch einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und du besitzt eine Affinität für digitale Prozesse und Anwendungen.
* Du hast bereits Erfahrungen in vertriebsorientierter Beratung am Telefon.
* Der tägliche telefonische und digitale Kundenkontakt bereitet dir Freude und du verfügst über professionelle und authentische Umgangsformen.
* Täglich neue Situationen begeistern dich