Praktikant*in Sales Vans, E2E Funnel Intelligence & Digitalization (Pflicht-Praktikum)

Description du poste:

Aufgaben

Mercedes-Benz Vans ist innerhalb der Mercedes-Benz AG zuständig für die Großraumlimousinen V-Klasse und T-Klasse sowie die Transporter Baureihen Citan, Vito und Sprinter. In Ihrem Praktikum unterstützen Sie uns im Bereich End-to-End- (Sales- und Customer Care-) Funnel Intelligence & Digitalization.

Ihre Aufgaben umfassen:
Unterstützung bei End-to-End-Funnel Intelligence:
* Unterstützung der Darstellung von Kennzahlen und Aufzeigen von datenbasierten Gesetzmäßigkeiten im gesamten Kundenprozess. Von der ersten Kundeninteraktion über den Kauf bis hin zum Customer Care und Wiederkauf
* Damit unterstützen Sie das Ermöglichen der Analyse und Optimierung jedes Schrittes im Prozess mit dem Kunden, um u.a. dessen Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern
Unterstützung beim Stakeholdermanagement und dem Aufbau & Betrieb von Daten-Dashboards:
* Unterstützung beim Management von Stakeholdern, die Daten zur Verfügung stellen, nutzen und verwalten
* Unterstützung beim Aufbau und Betrieb von Daten-Dashboards, die eine entscheidende Rolle bei der Sammlung, Analyse und Darstellung von Daten haben und die für die Entscheidungsfindung und Optimierung der Verkaufs- und Customer Care-Prozesse eine wichtige Basis liefern
Unterstützung bei der Verbesserung von Dashboards:
* Einsteuerung von Verbesserungsmaßnehmen, um sicherzustellen, dass die Darstellung und Analyse aller relevanten Daten im Verkaufs- und Customer Care-Prozess kontinuierlich verbessert und optimiert werden
* Unterstützung bei der Einführung von Vans-Filtern zur detaillierteren Darstellung von Vans-Sachverhalten, um noch detailliertere Einblicke in einzelne Fahrzeugtypen zu gewinnen und auf dieser Basis noch gezieltere Marketing-, Verkaufs- und Customer Care-Strategien zu entwickeln
Unterstützung bei der Digitalisierung beim Customer Service im Rahmen von Digital Service Drive:
Operative Unterstützung:
* Monitoring & Reporting: Unterstützung bei der Auswertung von VAN KPIs, Erstellung einfacher Reports, Dashboards oder Präsentationen
* Recherchearbeiten: Markt- und Wettbewerbsanalysen, Benchmarking digitaler Services, Sammlung von Best Practices
Projektarbeit
* Assistenz bei Digitalisierungsprojekten: Protokollführung in Meetings, Erstellung von To-do-Listen, Nachverfolgung von Aufgaben
* Testen von Anwendungen/Tools: Durchführung von User-Tests, Feedback-Dokumentation, Unterstützung beim Bug-Reporting
Kommunikation & Content
* Erstellen von Präsentationen für interne Stakeholder oder Projektpartner
* Mitarbeit an Wissensmanagement: Aufbereitung von Anleitungen, FAQs oder Schulungsunterlagen
* Unterstützung bei Content für das Intranet / interner Kommunikation, Post von VAN spezifischen Posts
Die Tätigkeit kann ab März 2026 beginnen.

Qualifikationen

* Studiengang im Bereich Wirtschaftswissenschaften/BWL/VWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Data Science mit Bezug zu Marketing & Sales
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
* Routinierter Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint, Excel, ggf. PowerBI
* Hohe Einsatzbereitschaft und ein gut strukturiertes Vorgehen, analytisches Denkvermögen und ein ausgeprägtes Organisationstalent
* Selbstständiges Arbeiten
* Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Automobilaffinität und technisches Verständnis sowie praktische Erfahrung sind von Vorteil
Bitte beachten Sie, dass Ihr Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergessen Sie nicht im Online-Formular Ihre Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten Sie die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien finden Sie hier.
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Sie gerne im Bewerbungsprozess.
HR Services hilft Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr)