Estágio em Room Service

Description du poste:

Descrição da empresa:

Sobre a companhia:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, o Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autônomas, com personalidades distintas, compartilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.
O Tivoli faz parte do grupo hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma intuitiva e genuína.
Sobre o hotel:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.
Com toda a comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.
Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Restaurant, um spot imperdível para os amantes do jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.
Veja outras vagas disponíveis na propriedade e região (Brasil): https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil

TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com
www.tivolihotels.com
www.minorhotels.com

Descrição da vaga:

Como membro da equipe de Room Service, o(a) estagiário(a) será responsável por apoiar a operação de Room Service com foco na organização, atendimento aos hóspedes e controle do minibar, contribuindo para a excelência no serviço de Alimentos & Bebidas nos apartamentos. Desenvolver habilidades práticas em hospitalidade, respeitando os padrões de qualidade, segurança e apresentação da marca.
Breve descritivo de atividades:
* Auxiliar no atendimento de pedidos de Room Service, garantindo agilidade, cordialidade e precisão no suporte à equipe;
* Acompanhar a entrega de alimentos e bebidas aos apartamentos, observando os padrões de apresentação, postura e cortesia definidos pelo hotel;
* Apoiar no abastecimento, controle e conferência dos itens do minibar, assegurando a reposição correta e o registro preciso dos consumos;
* Manter a organização e limpeza das áreas de apoio, como copa de Room Service, armários de serviço e carrinhos de transporte;
* Auxiliar na montagem de bandejas e carrinhos para entrega, seguindo os padrões estabelecidos de mise en place e apresentação;
* Cumprir os procedimentos operacionais, normas de segurança alimentar e boas práticas de manipulação de alimentos e bebidas;
* Colaborar com a equipe na verificação diária das requisições, registros de consumo e comunicação de irregularidades ou perdas de produtos;
* Participar de treinamentos internos e reuniões do departamento, com foco no aprendizado contínuo e aprimoramento técnico;
* Apoiar na retirada de bandejas dos corredores e apartamentos, mantendo a discrição e o bom funcionamento da operação;
* Atuar com postura profissional e atenciosa, mesmo diante de solicitações simples, valorizando a experiência do hóspede.

Qualificações:

Habilidades Gerais:
* Paixão por cad;
* Excelente nível de comunicação verbal;
* Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
* Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
* Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho;
* Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
* Entusiasmo;
* Organização;
* Engajamento;
* Compromisso;
Educação:
* Formação superior em curso em Hotelaria, Turismo, Eventos ou áreas afins. Com formação mínima prevista para junho de 2027.

Informações adicionais:

Regime de Contratação & benefícios:
* Regime contratação: CLT;
* Horário de trabalho: 14h00 às 21h00;
* Escala de Trabalho: 5x2 (Operacional);
* Atividade presencial;
* Seguro de vida em grupo;
* Vale transporte;
* Alimentação no local;
* Cartão Ifood: Vale Alimentação;
* Uniforme;
* Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida;
* Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas.
* Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
**ALERTA DE FRAUDE**
Estimados Candidatos,
Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.
Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.
Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com