Prácticas de Guest Experience - Meliá Calvià Beach & Meliá South Beach

Description du poste:

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios? 

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:
Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.
Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.
Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

Misión del puesto: 

Tu principal misión será prestar apoyo al equipo de Guest Experience en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.

¿Qué tendrás que hacer? 

1. Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes.
2. Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos.
3. Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique.
4. Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición.
5. Colaborar en la implantación de la Cultura de servicio de Meliá, así como los procedimientos y operativa del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción.
6. Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International.
7. Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios.

¿Qué buscamos? 

* IMPRESCINDIBLE Convenio de colaboración vigente con Universidad
* Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto.
* Formación en Hostelería o Turismo.
* Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio