Stage 6 Mois - Relation Client & Communication Digitale - Dès Février 2026

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - PETITE MENDIGOTE

Après Sciences-Po et le CAPA, Sybille Roger-Vasselin décide de lancer Petite Mendigote.

L'idée ?
Créer une marque d'accessoires lookée et abordable. Des sacs aux finitions soignées, des pochettes à message, des ceintures et des foulards sont déclinés dans plein de matières et d'imprimés.
Au fil des années, la marque a enrichi ses collections d'une ligne de chaussures puis d'une ligne de prêt à porter.

Aujourd'hui Petite Mendigote est distribuée dans 300 points de vente en France et à l'étranger ainsi que dans ses 12 boutiques (à Paris et en province) et sur son site internet qui affiche une croissance très forte depuis ces trois dernières années.

Il y a au siège 17 personnes réparties entre les différents départements (bureau de style, web, commercial, comptabilité, adv).

L'ambition de la marque aujourd'hui est de continuer à développer son activité online en injectant régulièrement des nouvelles capsules et en étoffant l'équipe marketing.

Description du poste

Petite Mendigote est une marque parisienne créée en 2003 par Sybille Roger-Vasselin. Elle est aujourd'hui devenue une référence dans l'univers de l'accessoire. Petite Mendigote propose aussi une large collection de prêt à porter, chaussures et sacs.
Marque en pleine expansion, elle est distribuée en France et l'étranger dans de nombreux multimarques et compte aujourd'hui 13 boutiques en France ainsi qu'un site internet.

DESCRIPTION DU POSTE
Vous ferez partie de l'équipe WEB et serez sous la direction de la responsable e-commerce.

1. Gestion du service client
* Gestion des demandes clientes en ligne et par téléphone, concernant les produits, les commandes, les retours, les remboursements etc
* Gestion des remboursements et échanges
* Suivi des articles défectueux

2. Réseaux Sociaux & influence
* Participation à l'élaboration du planning éditorial en collaboration avec la chargée de communication
* Réponse aux DM et commentaires
* Gestion des demandes influenceurs

3. Benchmark Digital
* Suivi et analyse des tendances
* Identification des opportunités pour la marque
Dans le cadre de votre stage, nous suivrons un projet d'optimisation des process internes grâce à un nouvel outil de gestion du service client : dans une démarche d'amélioration de la qualité de service.

Profil recherché

Idéalement issu(e) d'une formation en École de Commerce ou de communication, vous avez le sens du contact et du service ainsi qu'un intérêt pour le secteur de la Mode et du Digital.

Rigoureux(se) et enthousiasme, vous avez le sens de l'organisation et faites preuve d'esprit d'initiative.
Qualités orales et rédactionnelles indispensables. Orthographe et grammaire irréprochables. L'anglais professionnel est un plus.

Disponibilité JUIN 2026