Assistant.e Opérations & Account Management

Description du poste:

Présentation de l'entreprise - THE GOOD FAB

The Good Fab est le premier éditeur de produits responsables pour les entreprises qui le
sont aussi.

L'objectif de notre marque est simple : construire avec et pour nos clients des produits
responsables, durables et indispensables.

Entreprise de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS) en pleine croissance, et certifiée B-Corp,
nous recherchons un.e assistant.e opérations & account management pour nous rejoindre
dans nos bureaux à Nantes en stage à partir de Juillet 2026 pour une durée de 6 mois.

Description du poste

Sous la direction des deux fondateurs, vous aurez un scope de missions variées, à la croisée de la relation client et du produit :
Account Management (Gestion des demandes entrantes) :
- Qualification et traitement des demandes entrantes de clients professionnels.
- Accompagnement des clients dans la définition de leur besoin et conseil sur nos produits responsables.
- Participation à la construction des offres commerciales et des devis.

Suivi des productions, et des opérations logistiques :
- Participation à la Coordination des productions avec nos ateliers partenaires pour lancer la production et s'assurer du respect des délais.
- Suivi des flux logistiques et relation avec nos partenaires de transport pour garantir une livraison en adéquation avec les besoins clients.

Service client :
- Gestion du service après-vente (SAV) et résolution rapide des problématiques ou litiges transport.
- Suivi des Remontées des retours clients pour participer à l'amélioration continue de nos processus et de nos produits.

Ces missions ne sont pas exhaustives, vous serez amené.e à toucher un grand nombre de sujets dans un environnement en perpétuel changement.

Profil recherché

Étudiant.e Bac+3 à Bac+5 (École de commerce ou équivalent universitaire), avec une forte sensibilité pour la relation client et l'organisation.

Excellent relationnel et très à l'aise à l'écrit comme à l'oral (indispensable pour l'Account Management).

Grand sens de l'organisation et rigueur (clé pour le suivi des opérations).

Polyvalent.e, autonome et orienté.e solutions face aux imprévus.

Enthousiaste, motivé.e et sensible aux enjeux de l'économie circulaire et responsable