Customer Service - Stage

Description du poste:

Presentazione dell'azienda - UMANA SPA

Umana è Agenzia per il Lavoro "generalista", autorizzata dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. Lav. Prot. n. 1181 - SG del 13.12.2004) e iscritta all'apposito Albo informatico.
Dal 1998 propone alle aziende una consulenza completa e personalizzata per una moderna gestione delle risorse umane.
Umana ha costruito una solida esperienza nel mondo del Fashion & Luxury in molti anni di collaborazione con le più importanti firme del Made in Italy diventando un punto di riferimento nell'ambito dello sviluppo e della gestione delle risorse umane.
Attraverso l'Area Specialistica dedicata, Umana valorizza sartorialmente ogni singola professionalità in un settore riconosciuto in tutto il mondo come una delle eccellenze del nostro Paese.
Con Umana le aspirazioni personali e i talenti di ciascuno possono diventare concrete opportunità professionali.

Descrizione del posto (Mansioni)

Per azienda del settore Fashion situata a Milano (MI), ricerchiamo un profilo di Customer Service in stage.

La risorsa si occuperà di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione. Avrà inoltre la responsabilità di gestire i reclami, monitorare le spedizioni e collaborare con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente.

Responsabilità:
* Gestione delle relazioni con i clienti: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere problemi e reclami, fornire informazioni sui prodotti e servizi.
* Monitoraggio delle spedizioni: seguire le spedizioni dei prodotti, risolvere eventuali problemi e tenere i clienti aggiornati sullo stato delle loro spedizioni.
* Collaborazione con il team di vendita: lavorare in stretta collaborazione con il team di vendita per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare la soddisfazione del cliente.
* Gestione dei reclami: gestire i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo, cercando di risolvere i problemi e mantenere alta la soddisfazione del cliente.
Luogo di lavoro: zona Precotto (MI);
Orario: full time da lunedì a venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Previste 3 settimane di chiusura nel mese di agosto;
Inquadramento: retribuzione 800EUR mensile;
Inserimento: stage di 6 mesi a scopo assuntivo.

Profilo

Requisiti:
* Diploma di scuola superiore o laurea.
* Ottime capacità comunicative e relazionali.
* Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti.
* Conoscenza dei principali strumenti informatici.
* Conoscenza della lingua inglese a livello B2